Что такое рабочий процесс

Обзор

Повседневная работа может быть хаотичной. Однако зачастую она повторяется предсказуемым образом. Мы принимаем новых сотрудников, выполняя одни и те же действия. Новые рабочие запросы последовательно проходят через несколько этапов. Всё это наборы повторяющихся действий, посредством которых мы выполняем работу.

Они называются рабочими процессами.

Что такое рабочий процесс?

рабочий процесс

Рабочие процессы — это своего рода дороги или шоссе.

Как и автомобиль, работа движется к своему пункту назначения. Рабочий процесс может быть коротким, как дорога от дома до ближайшего магазина, или наоборот, таким же длинным, как федеральная трасса.

Как и дороги, рабочие процессы могут быть перегружены, запутаны и даже повреждены.

Диаграмма работ Asana

диаграмма работ

Уникальная диаграмма работ Asana позволяет создавать мощные рабочие процессы, которые преобразуют запутанные электронные письма и таблицы в автоматизированные процессы.

Составление рабочего процесса

Практически для любой работы можно сформировать рабочий процесс, который будет состоять из ряда системно повторяющихся действий.

Чтобы создать рабочий процесс в Asana, сначала нужно обозначить, как устроен текущий процесс.

схема

Определите начальную и конечную точки рабочего процесса.

Например, для сотрудников, которые отрабатывают отзывы клиентов, рабочий процесс начинается с получения такой обратной связи от коллег, работающих непосредственно с клиентами. Завершается рабочий процесс отправкой отправителю запроса ответа, сформированного по результатам обработки его отзыва.

локальное поле

Создайте последовательность действий от начала до конца процесса.

При этом необходимо определить, кто что делает и какие инструменты для этого используются.

этапы

Сгруппируйте действия по этапам.

Например, «Сбор», «Обработка» и «Решение».

Типовые этапы рабочего процесса

этапы

Все рабочие процессы по-своему уникальны, однако зачастую они состоят из одних и тех же основных этапов:

  1. Планирование

    Примеры действий на этапе планирования:
  • Сбор идей или информации
  • Приём запросов
  • Определение приоритетов и ресурсов для проектов
  1. Исполнение

    Примеры действий на этапе исполнения:
  • Проработка и анализ ожидаемых результатов
  • Контроль хода работ
  1. Проверка

    Примеры действий на этапе проверки:
  • Обратная связь и согласование ожидаемых результатов
  • Отчётность перед заинтересованными сторонами

Несколько примеров:

рабочие запросы

Рабочие запросы

спринт

Планирование спринта

соискатель

Контроль работы с соискателями

Составив схему рабочего процесса, можно перейти к формированию его основы. Ознакомьтесь со следующей статьёй из этой серии

К сожалению, этот браузер не поддерживается

Asana не работает в вашем текущем интернет-браузере. Зарегистрируйтесь из одного из этих поддерживаемых браузеров.

Выберите язык

При выборе другого языка меняется язык интерфейса и/или содержимого сайта asana.com