전략 실행이란? 성공적인 전략 실행을 위한 6가지 주요 단계

전략 실행은 전략 관리 프로세스의 4번째 단계이며, 전략적 계획을 실행으로 옮기는 단계입니다. 전략 실행은 매출 증대를 위해 새로운 마케팅 계획을 실행하는 것부터 사내 팀의 효율을 끌어올리기 위해 새로운 업무 관리 소프트웨어를 도입하는 것에 이르기까지 다양합니다.

전략적 계획을 갖추는 것은 훌륭하지만 계획을 실행하기 위한 여력, 리소스, 지원이 없다면 계획만으로 조직에 실질적인 변화가 일어나지는 않습니다.

이 글에서는 전략 실행 프로세스 중 마주할 수 있는 문제와 이를 피하는 방법을 비롯하여 전략 실행의 주요 단계를 살펴보고 현재 준비하고 있는 전략을 성공적으로 실행하는 데 도움이 될 만한 몇 가지 프레임워크를 소개합니다.

전략 실행의 6가지 주요 단계

전략을 실행하기 전에 전략적 계획을 세워야 합니다.

전략 또는 실행 계획은 목적이나 목표를 달성하기 위해 팀 또는 조직이 밟아야 하는 단계를 개략적으로 나타냅니다. 실행 계획은 성공적인 전략 실행에 도달하기 위한 로드맵이기 때문에 다음과 같은 단계를 포함해야 합니다.

1. 목표 정의하기

2. 적절한 조사 실시하기

3. 리스크 파악하기

4. 모든 마일스톤 일정 계획하기

5. 작업 배정하기

6. 유용한 리소스 할당하기

전략적 계획을 세웠다면 이제는 계획을 실행에 옮길 차례입니다! 지금부터 성공적으로 전략을 실행하기 위한 6가지 단계를 살펴보겠습니다.

1단계: 명확하고 전략적인 목표를 설정하고 이를 전달합니다

첫 번째 단계는 전략적 계획과 전략 실행이 겹치는 단계입니다.

새로운 전략을 실행하려면 먼저 명확하고 달성 가능한 목표를 특정해야 합니다. 목표에는 비전 선언문과 미션 선언문, 장기 목표, KPI가 포함되어야 합니다.

목표가 명확할수록 팀과 조직이 전략을 실행하기 더 수월해집니다. 모두가 같은 목표를 향해 업무를 수행할 것이기 때문입니다.

모든 일이 그렇듯 소통이 핵심입니다. 목표를 명확히 정의하고 나면 목표 추적 소프트웨어를 사용하여 팀과 전략에 대해 소통하세요.

2단계: 팀의 참여를 도모합니다

전략을 효과적이고 효율적으로실행하려면 집중력을 높이고 책임감을 제고해야 합니다. 실행 프로세스를 진행하는 동안 팀이 참여하도록 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 역할과 책임을 일찍이 정의합니다. RACI 매트릭스를 사용하여 팀원의 역할을 명확히 하고 책임에 격차가 없도록 합니다.

• 업무를 효과적으로 위임합니다. 모든 업무를 일일이 다 살펴보고 싶은 마음이 들 수도 있지만, 작은 것 하나하나까지 관리하다 보면 일이 지체될 수 있습니다. 모든 팀원의 역할과 책임을 정의하고 나면 팀이 실행 계획에 따라 작업을 처리할 것임을 신뢰해야 합니다.

• 팀과 커뮤니케이션하여 모든 팀원이 자신의 업무가 프로젝트에 어떻게 기여하는지 알게 합니다. 이렇게 하면 모든 팀원이 계속 동기 부여가 되고 계획에 따라 업무를 진행할 수 있습니다.

3단계: 전략적 계획을 실행합니다

전략 예산이나 운영 예산과 같은 필수적인 리소스를 배정하여 팀이 전략적 계획을 실행에 옮길 수 있도록 합니다. 적절한 리소스가 없다면 전략적 계획을 달성할 수 없기 때문에 이는 최우선 사항입니다. 팀이 필요한 리소스를 확보하는 방법은 다음과 같습니다.

• 프로젝트의 목표, 주요 결과물, 마일스톤, 타임라인을 효과적으로 조정하기 위해 프로젝트의 마지막을 염두에 두고 시작합니다.

• 팀의 역량, 이용 가능한 예산, 필요한 툴 또는 스킬, 기타 전형적이지 않은 리소스와 같은 이용 가능한 리소스를 파악합니다.

• 명확한 프로젝트 범위를 정의하여 프로젝트에 언제 무엇이 필요한지 정확히 파악합니다.

• 업무 관리 툴을 사용하여 실행 프로세스에 참여하는 모든 사람과 프로젝트 계획을 공유합니다.

전략적 계획을 체계적으로 구축할수록 이를 실행하기가 더 수월해집니다.

4단계: 민첩성을 유지합니다

전략을 실행하다 보면 문제에 부딪히기 마련입니다. 문제에 맞닥뜨릴 때는 목표나 접근 방식을 바꿔 문제를 해결할 수 있도록 해야 합니다.

목표 상태나 실행 전략의 변경 사항을 수시로 업데이트할 수 있도록 일정을 계획해야 합니다. 실행하는 전략에 따라 주간이나 월간 또는 분기별 프로젝트 상태 보고서를 만들 수 있습니다. 이러한 업데이트를 사내 팀은 물론 외부 이해관계자와도 공유하여 모든 참여자가 정보를 파악할 수 있도록 하세요.

실시간으로 팀과 업데이트를 공유할 수 있는 단일 정보 소스가 있으면 이러한 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Asana의 업무 관리 소프트웨어를 사용하면 팀이 프로젝트, 작업, 프로세스를 실시간으로 조율하면서도 자유롭게 비동기식으로 업무를 처리할 수 있어 누가 무엇을 하고 있는지 파악하는 데 필요한 가시성을 모든 사람에게 제공합니다.

5단계: 마무리합니다

전략을 실행하고 나면 모든 참여자와 소통하여 각자 맡은 업무가 완료되었다고 생각하는지 확인합니다. 전략 실행은 마지막 조각을 맞추면 완성되는 퍼즐이 아닙니다. 정원에 식물을 심는 것처럼 일이 끝났다고 생각할 때조차도 계속 자라면서 변화합니다.

팀으로부터 업무가 마무리되었음을 확인하는 것은 전략 실행의 마지막 마일스톤을 달성하기 바로 직전의 단계이며, 최종 완료에 이르기 위한 매우 중요한 단계입니다.

6단계: 되돌아봅니다

사후 분석 또는 회고를 시행하여 실행된 전략을 되돌아보고 실행 프로세스와 전략 자체의 성공을 평가합니다. 이 단계는 향후 프로젝트와 전략에 적용하기 위해 배운 점을 발견할 기회로, 잠재적인 문제를 피하고 향후 새로운 기회를 잡는 데 도움이 됩니다.

전략을 실행하기 위해 필요한 핵심 요소

전략을 아무리 철저히 계획하더라도 전략을 성공적으로 실행하려면 5가지 핵심 요소가 필요합니다.

사람

전략을 실행하려면 실행하려는 전략을 이해할 뿐만 아니라 이를 지원하기 위한 스킬과 여력을 갖춘 팀이 필요합니다. 업무에 알맞은 사람을 정하고, 고용하고, 훈련하여 프로젝트 팀이 성공적인 결과를 얻기 위해 필요한 능력을 갖출 수 있게 합니다.

Asana 고객 성공팀은 저희의 실행 프로세스에서 빼놓을 수 없는 귀중한 존재였습니다. Asana 팀은 시간을 들여 저희 비즈니스를 파악했고 Asana를 최대로 활용할 수 있도록 실용적인 워크플로와 프로세스를 만드는 방법을 보여 주었습니다. Asana 고객 성공팀이 없었다면 해내지 못했을 것입니다.”

리소스

효과적인 리소스 배정은 전략 실행의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 리소스는 인건비와 같은 재무적 리소스와 전략 실행 소요 시간과 같은 비재무적 리소스가 있습니다.

조직

조직의 모든 사람은 전략 실행에서 자신이 맡은 역할에 책임감을 가질 수 있도록 자신의 책임을 파악해야 합니다. 이는 곧 전략 실행 프로세스를 진행하는 동안 커뮤니케이션할 대상을 모두가 파악할 수 있도록 지시 체계를 정의하고 공유해야 함을 의미합니다.

시스템

사용하는 툴, 기능, 시스템 역시 핵심 요소입니다. 각 시스템의 기능은 무엇이며 실행 중과 실행 후의 전략적 관리 프로세스를 어떻게 지원할 것인지 알아야 합니다.

문화

마지막 핵심 요소는 사내 조직 문화입니다. 새로운 전략을 실행하다 보면 팀에 혼란을 야기하고 스트레스를 유발할 수 있습니다. 모든 팀원이 필요한 정보를 파악하고 가치를 인정받고 소속감을 느낄 수 있게 하는 것은 성공적이고 효과적인 전략 실행에 매우 중요합니다.

McKinsey의 7S 프레임워크

McKinsey & Company는 세계적으로 유명한 경영 컨설팅 회사입니다. Mckinsey는 전략을 성공적으로 실행하기 위해 필요한 7가지 요소 프레임워크를 만들었습니다.

7가지 요소는 하드 요소(전략, 구조, 시스템)와 소프트 요소(공유하는 가치, 스킬, 스타일, 스태프)로 나눌 수 있습니다. 하드 요소는 식별하고 직접적으로 영향을 미치기 쉬운 반면 소프트 요소는 실체를 알기 더 어려우며 일반적으로 매니저나 직접 관여하는 당사자에 비해 회사 문화에 영향을 받습니다.

하드 요소를 시작으로 McKinsey의 7S 모델을 간략히 살펴보겠습니다.

• 전략(Strategy): 해당 분야에서 경쟁사보다 우위를 점하거나 유지하기 위한 조직의 계획

• 구조(Structure): 회사의 조직 구조

• 시스템(Systems): 팀이 수행하는 일상적인 절차와 활동

7S 프레임워크의 소프트 요소는 다음과 같습니다.

• 스타일(Style): 조직의 리더십 스타일

• 스태프(Staff): 팀과 팀이 가지고 있는 일반적인 능력

• 스킬(Skills): 팀의 역량 및 스킬

• 공유하는 가치(Shared values): 조직의 핵심 가치

조직이 공유하는 가치를 먼저 살펴보고 하드 요소와 조화를 이루는지 확인하면 전략 실행 프로세스에 이 프레임워크를 적용할 수 있습니다. 다음으로는 하드 요소가 서로를 얼마나 잘 지원하는지 파악하고 요소 간의 상호작용을 개선하기 위해 변화를 줄 수 있는 부분을 특정합니다. 이를 확립하고 나면 소프트 요소도 동일하게 분석합니다.

이 분석을 통해 제대로 작동하고 있는 요소와 개선이 필요한 요소를 파악할 수 있습니다. 전략적 계획과 전략 실행 프로세스에 이 프레임워크를 적용하면 조직이 얼마나 잘 변화를 실행할 수 있는지 더 효과적으로 파악할 수 있습니다.

전략 실행의 3가지 C

비즈니스 컨설턴트이자 작가인 Scott Edinger는 Clarity(명확성), Communication(커뮤니케이션), Cascade(계단식)로 구성된 전략 실행의 3가지 C를 만들었습니다. 이 3가지 C는 전략을 성공적으로 실행하고 싶다면 유념해야 하는 3가지 단계입니다.

각각의 C가 무엇을 나타내는지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 전략을 명확히 합니다. 이사회에서 전략을 좋게 평가하고 이해관계자와 경영진이 이를 지지하여 이상적인 상황이 되더라도 전략이 명확히 정의되어 있지 않으면 이를 실행하는 과정에서 중간 직급에 속한 팀원과 실무를 담당하는 팀원의 지지를 잃을 수 있습니다. 팀은 팀이 이해할 수 있는 전략만 실행할 수 있습니다. 그러므로 목적과 전략적 목표가 무엇인지 명확히 해야 합니다.

2. 전략에 대해 커뮤니케이션합니다. 새로운 전략에 대해 조직과 커뮤니케이션하기 위해서는 포스터나 공지 사항이나 뉴스레터만으로는 부족합니다. 커뮤니케이션 전략을 다양하게 하여 팀이 진행 상황을 알 수 있게 하고 질문할 기회를 마련하여 모든 팀원이 프로세스에 기여하고 있음을 느낄 수 있게 해야 합니다.

3. 전략을 계단식으로 실행합니다. 잘 실행된 전략은 조직 전체에서 계단식으로 차례차례 추진됩니다. 조직의 매니저를 참여시켜 전략을 이해하게 하면 매니저가 관련 정보, 전술, 프로세스를 팀에 전달할 수 있습니다. 커뮤니케이션 단계에서 조직을 대상으로 정보를 전달했더라도 이 단계는 모든 팀원이 새로운 전략에 대해 인식을 맞출 수 있는 매우 중요한 단계입니다.

다음으로 전략을 실행하는 동안 직면할 수 있는 어려움에 대해 살펴보겠습니다.

전략 실행의 어려움 및 해결책

새로운 전략을 실행하는 것과 같은 커다란 작업에는 그에 걸맞은 어려움이 따르기 마련입니다. 지금부터는 전략을 실행할 때 흔히 직면하는 4가지 어려움과 팀을 위해 해결책을 마련할 수 있는 몇 가지 팁을 소개합니다.

1. 달성하기 힘들거나 무의미한 전략적 계획

문제: 전략 실행에 의미와 가능성이 결여되어 있거나 고려해야 하는 요소가 부담스럽게 많다면 전략 실행에 방해가 될 수 있습니다.

해결책: SMART 목표를 사용하여 구체적이고, 측정할 수 있고, 달성 가능하고, 현실적이며, 기간이 정해진 전략 계획을 세웁니다. 이 프레임워크를 사용하면 의미 있고 실행 가능한 전략적 계획을 세울 수 있습니다.

2. 전략 실행이 가시화되지 않음

문제: 전략적 계획을 갖추는 것은 훌륭하지만, 윗선에서 리소스와 지원을 제공하지 않으면 전략을 실행하지 못하게 될 수 있습니다.

해결책: 전략이 실제로 실행될 수 있도록 촉진하려면 전략적 계획에 명확한 목표, 결과, 요건이 포함되어야 합니다. 계획이 명확하게 작성될수록 전략을 실행으로 옮기는 데 필요한 리소스를 얻기가 더 수월해집니다.

3. 커뮤니케이션 및 책임 의식 부족

문제: 팀이 전략이 실제로 무엇인지 100% 이해하지 못하고 맡은 작업에 확신하지 못한다면 실행 프로세스가 시작되기도 전에 프로세스가 중단될 수도 있습니다.

해결책: 각 팀원의 책임을 명확히 정의하고 관련 업무를 위임합니다. 이를 통해 팀원은 전략 실행의 결과에 대해 책임 의식을 가질 수 있습니다. 팀원이 업무를 수행하는 데 필요한 권한과 리소스가 있는지 확인해야 합니다.

4. 불분명한 책임 소재 및 권한 부족

문제: 가시성이 낮고 책임 소재가 불분명하면 팀은 무력감을 느낄 수 있습니다.

해결 방법: 전략 검토와 팀 미팅을 정기적으로 계획하여 각 팀원의 진행 상태, 발생하는 문제, 실행의 성공에 기여할 수 있는 전략 변경을 논의합니다. 팀이 목표를 달성할 때마다 성취감을 느낄 수 있도록 진행 상태를 추적합니다.

마주할 수 있는 어려움을 알고 있으면 이를 해결할 수 있고 불필요한 지연을 피할 수 있습니다.

계획하고, 실행하고, 축하하세요

변화란 쉽게 이룰 수 있는 일이 아니지만, 팀이 성장하기 위해서는 조직이 변화하는 것이 매우 중요합니다.

소규모 프로젝트 팀과 전략적 계획을 개발하는 중이든 조직 전체를 대상으로 전략을 이미 공유했든, 모든 구성원이 필요한 리소스를 이용할 수 있게 하려면 신뢰할 수 있는 프로젝트 관리 소프트웨어의 역할이 매우 중요합니다.

전략을 성공적으로 실행했다면 자신과 팀을 격려하는 것을 잊지 마세요. 이렇게 최종 완료와 같은 마일스톤 달성을 축하하는 것 또한 중요합니다!

출처: Harvard Business School | MindTools | OnStrategy