如何建立競爭力分析 (附範例)

無論是經營企業或是參加足球比賽，瞭解您的競爭對手對於成功都是至關重要。雖然您可能不需要在辦公室中達陣得分，但您的目標是與客戶達成業務交易，或利用產品贏得客戶青睞。運動員和企業主的準備方法是相似的，一旦您瞭解了自己與競爭對手的優勢和弱點，便可讓自己更上層樓。 

在本篇指南中，我們將概述競爭力分析的進行步驟，並說明如何使用這種行銷策略來改善您的業務。藉助我們免費的競爭對手分析範本，您可以識別對手並制定更具洞察力的商業計劃。

什麼是競爭力分析？

競爭力分析是透過研究來識別您的直接與間接競爭對手，從而揭示他們和您相比有哪些優勢和弱點。

直接競爭對手的受眾和所推銷的產品皆與您相同，而間接競爭對手則是向不同的受眾推銷相同的產品。在確定您的競爭對手後，您可以使用收集到的資訊來瞭解自己在市場環境中的定位。

競爭力分析應包含哪些內容

這種分析的目的是在市場中獲得競爭優勢並改進您的商業策略。若沒有進行競爭力分析，便很難知道其他人正在做些什麼來贏得您目標市場中的客戶。競爭力分析報告可能包括以下內容：

• 描述您公司的目標市場

• 詳細說明您的產品或服務與競爭對手的差異

• 目前和預估的市佔率、銷售量及營收

• 價格比較

• 行銷及社交媒體策略分析

• 客戶評價的差異

請與競爭對手比較您產品或服務的每個細節，以評估策略的效果。藉由比較不同公司所使用的成功指標，便可做出以資料為基礎的決策。

如何進行競爭力分析

請依循以下五個步驟建立您的競爭力分析報告，全面瞭解您在市場中的定位。此流程可助您一次分析多個競爭對手，並以更好的方式接近您的目標客戶。

1. 建立一份競爭對手概覽

在第一步驟中，請選擇 5 到 10 個競爭對手與您的公司進行比較。您選擇的競爭對手應具有與您類似的產品或服務，以及類似的商業模式。您也應該同時選擇一些直接和間接的競爭對手，以便瞭解新的市場可能對您公司造成什麼樣的影響。同時選擇初創公司和經驗豐富的競爭對手可以使您的分析更加多元。

提示：若要查找您所在行業的競爭對手，可使用 Google 或 Amazon 搜尋您的產品或服務。位於頂端的搜尋結果即可能是您的競爭對手。如果您是初創公司或者為小眾市場提供服務，您可能需要更深入地查看搜尋排名，以找到您的直接競爭對手。

2. 進行市場研究

確定欲分析的競爭對手後，便可開始進行深入的市場研究。這個步驟包括主要研究和次要研究。主要研究的內容直接來自客戶或產品本身，而次要研究則是已經編纂過的資訊。接著，請追蹤您在使用者研究範本中收集到的資料。

主要市場研究的內容包括：

• 購買競爭對手的產品或服務

• 訪問消費者

• 對消費者進行線上調查

• 舉行面對面的焦點群組會議

次要市場研究的內容包括：

• 仔細檢閱競爭對手的網站

• 評估目前的經濟局勢

• 識別技術發展

• 閱讀公司紀錄

提示：Ahrefs 和 SEMrush 等搜尋引擎分析工具可以幫助您檢查競爭對手的網站，並取得關鍵的 SEO 資訊，例如他們所使用的目標關鍵字、所擁有的反向連結數量，以及網站的整體運作狀況。 

3. 比較產品功能

分析的下一步是將您的產品與競爭對手的產品進行比較。在進行這種比較時，請按功能拆解產品。雖然每種產品都有其特徵，但大多數的產品都包括以下特徵：

• 價格

• 提供的服務

• 服務對象年齡

• 功能數目

• 風格與設計

• 使用容易度

• 保固的種類和數量

• 提供的客戶支援

• 產品品質

提示：如果特徵表延伸得太長，請列出您認為對您的分析最重要的功能，以精簡此步驟。重要特徵可能包括成本、產品優勢和易於使用等。

4. 比較產品行銷

分析的下一步和前一個步驟類似，但您比較的不是產品特徵，而是競爭對手的行銷工作。有別於您所建立的產品特徵矩陣，在此，您需要更深入地瞭解每家公司的行銷計劃。

可分析的領域包括：

• 社交媒體

• 網站文案

• 付費廣告

• 新聞稿發佈

• 產品文案

在分析上述內容時，請利用提問的方式更深入地瞭解每家公司的行銷策略。您應提出的問題會因行業而異，但可能包括：

• 他們想講述的故事是什麼？

• 他們可為其消費者帶來什麼價值？

• 他們的公司使命是什麼？

• 他們的品牌聲音是什麼？

提示：在此步驟中，您可以透過競爭對手的網站或客戶實證來參考他們的客戶群，藉以確定他們的目標群體。這類資訊可以幫助您建立客戶人設。若您可以描繪出競爭對手積極瞄準的目標，便可以對他們的行銷策略取得更好的瞭解。

5. 使用 SWOT 分析

競爭力情報是構成競爭對手分析架構的重要部份，不過，一旦您收集好資訊，便可以將注意力轉移回您的公司。SWOT 分析可幫助您判斷公司所具有的優勢和弱點，它還有助於將弱點轉化為機會，並根據您的競爭對手評估您所面臨的威脅。

在進行 SWOT 分析時，請問問自己：

• 有哪些地方是我們做得好的？

• 有哪些地方可以改進？

• 我們的服務是否存在任何市場缺口？

• 有哪些新的市場趨勢即將萌芽？

提示：您在前面步驟中所進行的競爭力分析研究將有助於回答這些問題，並補全您的 SWOT 分析。SWOT 矩陣是一種按類別劃分的圖表，您可以在其中以視覺化的方式展示您所發現的內容。

6. 確定您在市場環境中的定位

競爭力分析的最後一步是瞭解您在市場環境中的定位。為此，請建立一個帶有 X 軸和 Y 軸的圖表。這兩個軸代表在您的市場中獲得競爭力的最重要因素。

例如，X 軸可以代表客戶滿意度，而 Y 軸可以代表您在市場中的市占率。 接著，請根據 (x,y) 坐標在圖表上繪製每個競爭對手的所處位置，並也將您的公司繪製上去，以便瞭解您與競爭對手之間的關係。 

此圖表僅供參考，並不代表 Asana 或任何特定行業的市場格局。

提示：在這個範例中，您可以看到有三家公司的市占率和客戶滿意度高於您的公司，另外有兩家公司的市場具有相似的市占率和較高的客戶滿意度。這些資料有助於啟動解決問題的流程，因為您現在已經知道哪些競爭對手是您最大的威脅，並且可以看出自己的不足之處。 

競爭力分析範例

想像您是一家行銷初創公司的員工，該公司為牙醫提供 SEO 服務，這是一個小眾行業，競爭對手寥寥無幾。您決定為您的業務進行市場分析。為此，您將：

• 步驟 1：使用 Google 編纂一份競爭對手清單。 

• 步驟 2、3 和 4：利用競爭對手的網站以及 Ahrefs 等 SEO 分析工具，深入瞭解每家公司的服務產品和行銷策略。 

• 步驟 5：重新關注自己的公司，進行 SWOT 分析以評估自己的策略目標，並瞭解自己的優勢和弱點。 

• 步驟 6：最後，建立一份市場環境圖表，得到的結論是有兩家公司在客戶滿意度和市占率方面優於您的公司。 

將這些資訊編纂成如下的表格後，您可以考慮使用一種獨特的策略。若要擊敗競爭對手，您可以使用本地化策略。與其像競爭對手那樣向全國的牙醫進行行銷，您決定將行銷策略集中在一個地區、州或城市。一旦您成為該城市中專為牙醫服務的知名 SEO 公司，便可拓展您的業務。 

在您付諸努力並看到結果之前，您無法得知可以從競爭力分析中得出什麼結論。無論您是決定採用新的定價策略、提升行銷工作的方式或是改進產品，瞭解您的競爭對手都可為您提供重要的洞察力。

競爭力分析的缺點

在繼續編寫報告之前，您應該考慮競爭力分析的一些缺點。雖然這些缺點很小，但瞭解它們可以使您成為更好的經理或企業主。 

別忘了採取行動

您不只要從競爭力分析中收集資訊，還必須對這些資訊採取行動。資料本身只會顯示您在市場環境中所處的位置。競爭力分析的關鍵是利用它來解決問題和改進公司的策略計劃。

請留意確認偏誤

確認偏誤是指根據已經持有的信念來詮釋資訊。這種做法很糟糕，因為它會導致您固執於錯誤的信念。為了避免偏見，您應該仰賴所有可用的資料來支持您的決定。在上面的範例中，企業主可能認為他們是 SEO 牙醫市場中最擅長使用社交媒體的公司。由於他們抱持這個信念，在進行社交媒體的市場調查時，即使數據顯示競爭對手在社交媒體的表現更勝一籌，他們也可能只會收集足以證實自己偏見的資訊。然而，若他們仰賴所有可取得的資料，便可以消除這種偏見。

定期更新您的分析

競爭力分析報告可以快速展示當下的市場格局。它可以幫助您取得足夠的資訊，以在您的公司中實行變更，但除非您會定期更新那些資訊，否則不應該重覆參考之。市場趨勢不停在變化，雖然更新報告是很乏味的工作，但這麼做可確保您總是能準確地瞭解您的競爭對手。

藉助競爭力分析提升您的行銷策略

瞭解競爭對手的優勢和弱點可使您成為更好的行銷人員。若不瞭解您所面對的競爭對手，便無法擊敗他們。使用競爭力分析可以提升您的行銷策略，讓您更快贏得您的目標受眾。

競爭力分析必須能夠驅動行動，意即以明確的業務目標和強大的業務計劃跟進您的發現。完成競爭力分析後，您可以使用以下範本將您的計劃付諸實施。