Постановка бизнес-целей: первый шаг к успешному бизнесу

Постановка целей компании — это весьма распространённая деловая практика, и на это есть свои причины. Постановка чётких бизнес-целей влияет на мотивацию и повышает производительность. Независимо от того, работаете ли вы в малом бизнесе, в крупной компании или в качестве индивидуального предпринимателя, вы имеете больше шансов на успех при наличии чётких бизнес-целей.

Это лишь некоторые преимущества, которые обеспечивает процесс постановки целей. Рассматривая как картину в целом, так и отдельные её составляющие, мы проясним всё, что нужно знать, чтобы ставить цели для своего предприятия.

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели — это заранее устанавливаемые ориентиры, которых предприятие или предприниматель намерены достичь за определённый период времени. Зачастую они делятся на краткосрочные и долгосрочные. Бизнес-цели могут быть как глобальными, общего характера, так и направленными на те или иные конкретные измеримые действия. 

В качестве примера обобщённой бизнес-цели можно назвать миссию компании. Заявленная миссия — это общая цель, потому что у неё нет единого критерия, по которому можно было бы судить о её успешности. Такие цели чаще всего играют роль путеводной звезды, на которую ваша команда может ориентироваться вместо конкретных числовых показателей.

При этом можно ставить и конкретные измеримые цели, которые легко отслеживать по мере продвижения коллектива к их достижению. Когда кто-то говорит о постановке целей или о процессе постановки целей, подразумеваются некие конкретные цели. Одним из самых распространённых процессов постановки целей является процесс SMART.

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели зачастую ограничиваются определённым периодом времени, обычно от нескольких часов до целого года. Для долгосрочных целей также могут быть заданы конкретные сроки, и в этом случае они, как правило, устанавливаются на будущее. 

Краткосрочные цели зачастую используются в качестве средств достижения более масштабных целей. В бизнесе весьма распространена стратегия, когда несколько краткосрочных целей ставится для обеспечения достижимости долгосрочных целей.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

• Повысить индекс потребительской лояльности на 10 баллов за квартал.

• Нанять 12 новых сотрудников в службу поддержки к концу года.

• Повысить удовлетворённость сотрудников на 20%.

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели — это более масштабное понятие, обозначающее то, что вы хотите достичь в будущем. Чаще всего долгосрочная цель ставится на срок 10 лет. Подумайте, на каком уровне должно быть ваше предприятие через 10 лет. Какие бизнес-задачи вы хотели бы решить за это время? Какие новые направления бизнеса вы хотели бы освоить? 

Долгосрочные цели часто используются в качестве концепции или миссии компании. Эти цели служат компасом для вашего предприятия, помогающим двигаться в правильном направлении. Цели — это как карта, которая поможет вам достичь желаемого результата. Долгосрочные цели могут не отражать конкретный путь до пункта назначения, но они указывают вам правильное направление движения. Краткосрочные цели чем-то похожи на GPS. Они содержат пошаговые указания о том, как достичь желаемого. 

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

• Nike. Внедрять инновации и вдохновлять спортсменов всего мира.

• Patagonia. Мы работаем, чтобы сохранить нашу родную планету.

• Google. Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех.

Почему бизнес-цели так важны?

Постановка бизнес-целей — это один из самых эффективных методов работы, поскольку цели помогают вести предприятие в правильном направлении. Вот ещё несколько причин, по которым компании уделяют время постановке сильных целей. 

Уверенное продвижение к успеху

Один из самых простых способов узнать, насколько успешно работает ваша команда, — это чётко обозначить, как выглядит успех. Ставя цели, учитывайте способности своих коллег и поощряйте их делать чуть больше, чем от них ожидается.

Для определения целей используются несколько общих методик. Одним из самых распространённых способов создания измеримых и выполнимых целей является метод целей и ключевых результатов (OKR).

Привязка работы к целям

Хороший приём с точки зрения бизнес-стратегии, который имеет смысл взять за правило, — это привязка бизнес-целей к работе, которой занимается ваш коллектив. Когда вы привязываете ежедневную деятельность к краткосрочным и долгосрочным целям, у сотрудников появляется чёткое представление о том, чем им нужно заниматься, к какому сроку требуется закончить и какие стратегии использовать для достижения этих целей. 

При этом сотрудники не только более уверены в том, что им нужно делать, но и чувствуют гордость и ответственность за выполняемую ими работу. Они понимают, как их работа влияет на всё предприятие и как они способствуют его успеху.

Обеспечение согласованности действий команды

Одно из главных преимуществ использования бизнес-целей заключается в согласованности действий различных команд на пути к достижению общей цели. Формулирование чётких задач бизнеса помогает руководителям понять, какую тактику лучше использовать их отдельным группам, чтобы достичь этих целей. 

Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели. Ваш отдел продаж может повысить квоту продаж, а отдел маркетинга — внедрить новую стратегию по работе с клиентами. Это две разные тактики, которые можно использовать для достижения одной и той же цели.

Индивидуальный контроль

Поставив бизнес-цели, можно разбить их на индивидуальном уровне. Это поможет обеспечить эффективный контроль с уровня руководства вплоть до отдельных сотрудников. Когда каждый специалист в отдельности отвечают за достижение собственных целей, руководителям становится проще оценить их продуктивность и понять, когда им нужна поддержка. 

Принятие обоснованных решений

Если ваша компания регулярно отслеживает свои бизнес-цели, то прошлые цели можно использовать в качестве одного из источников информации для принятия обоснованных решений. Например, если ваша команда примет новую маркетинговую стратегию для отслеживания целей и хода работ, вы сможете использовать эту информацию для определения бизнес-стратегии на следующий год с учётом производительности.

Советы по постановке чётких бизнес-целей

Теперь, когда вы знаете, почему бизнес-цели так важны, воспользуйтесь несколькими советами о том, как их ставить.

Ставьте цели с помощью специальных методов

Если вы только-только приступили к формулированию своей первой бизнес-цели, вам будет сложно понять, с чего начать. Хотите сделать цель достижимой, но не настолько простой, чтобы можно было обойтись вообще без усилий.  При первой постановке бизнес-целей лучше всего воспользоваться такими системами, как метод SMART-целей или методика целей и ключевых показателей.

Формируйте цели совместно с другими ведущими специалистами предприятия

Ваш коллектив существует не в вакууме. Выполняемая им работа может влиять и на другие команды вашей компании и бизнес-стратегию в целом. Вот почему так важно объединить усилия заинтересованных сторон. Работая вместе, ваша команда сможет использовать свои уникальные знания и опыт для постановки целей и создания эффективного бизнес-плана.

Начните с общей картины

В процессе постановки целей выбор показателей и тактики может быть не самым простым делом. Чтобы справиться с ним, начните с общей картины. Ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы ожидаете от своей компании? 

• Зачем была создана ваша компания? 

• Где вы себя видите через 10 лет? А через 25? 

Определив миссию на глобальном уровне, разбейте её на более мелкие цели. Какие шаги можно предпринять для достижения той или иной цели? Какие новые продукты вы можете предложить, чтобы выполнить эту глобальную миссию в рамках общей картины? 

При постановке целей ответы не бывают правильными или неправильными. Всё дело в поиске стратегий и методов, которые лучше всего подходят вашему коллективу.

Управление целями с помощью программного обеспечения

В постановке целей нет смысла, если оставить их в каком-нибудь документе, который вы откроете в лучшем случае в конце квартала. Использование программного обеспечения для регулярного отслеживания хода достижения целей имеет большое значение. А что может быть лучше для этого, чем использовать программное обеспечение, которое сводит цели с работой по их достижению? 

Связать выполняемую работу с целями просто. Компания Guru привязывает свои цели и ключевые показатели к проектам с помощью Asana. Команда Guru использует Asana в качестве источника достоверной информации для обеспечения чёткости и прозрачности работы в масштабах всей компании.

Начните ставить цели и достигать их уже сегодня.

Все предприятия начинаются с малого, а грамотная постановка целей превращает их в успешные компании. Если вы хотите узнать подробнее о различных стратегиях достижения целей, о том, как их измерить и с чего начать планирование, зайдите на эту страницу ресурсов Asana.