Introducing Asana AI Studio: Build workflows with AI agents to pass off your busywork. Learn more
Глядя на успешный бизнес, можно подумать, что залогом такого успеха стала его главная идея. Для Intel — это изобретение микрочипа, для Netflix — это первенство на рынке потокового видео, а для Google — современный поисковый движок. Однако на одной идее далеко не уедешь.
То, что превращает хрупкий стартап в ведущего игрока отрасли, зачастую связано не с оригинальной идеей, а с её реализацией.
Например, компания Google — главная среди поисковых систем, но не потому, что у Ларри Пейджа и Сергея Брина была оригинальная и гениальная идея. На самом деле, этот поисковый движок был восемнадцатой по счёту поисковой системой, возникшей на заре интернета. Google обошёл всех конкурентов благодаря тому, что Пейдж и Брин реализовали своё видение с исключительной целенаправленностью и чёткостью.
Размышляя над успехом Google, Пейдж указал на то, что методология OKR (цели и ключевые результаты) Энди Гроува стала ключевым фактором успеха его компании.
«OKR помогли нам достичь 10-кратного роста, причём многократно, — пишет Пейдж в книге Джона Дорра "Измеряйте самое важное", вышедшей в 2018 году. — Они помогли сделать нашу безумно смелую миссию по "систематизации мировой информации", пожалуй, даже достижимой».
Читать о том, что такое цели и ключевые результаты (OKR)Неужели такая постановка целей оправдывает себя? Короткий ответ — да. Организации, применяющие эту методологию постановки целей, неизменно выигрывают от более эффективной реализации проектов и инициатив. Чёткие цели позволяют эффективно превратить отличные идеи в ведущий бизнес.
Реализация может требовать огромных усилий, но сама постановка необязательно должна быть сложной. Вам нужны лишь последовательность, преданность делу и планирование. Читайте дальше о том, как превратить цели из красивой идеи в устойчивую и долгосрочную практику управления.
Ставить и достигать целей с помощью AsanaФормула OKR отличается гибкостью, позволяющей адаптировать её для большинства целей. Однако многие организации относятся к ней как к жёсткой структуре и отказываются отступать от предписанной методологии. Такой подход ведёт лишь к катастрофе.
Прежде чем внедрять эту методологию постановки целей, мы рекомендуем установить основные правила функционирования OKR в вашей компании. Эти правила определяют то, как цели работают в коллективах и на уровне организации. В частности необходимо участь три элемента: периодичность, процесс проверки и создание.
Периодичность определяет, как вы будете ставить цели. По нашему опыту наибольшую отдачу приносит ежегодная постановка целей, поскольку они ложатся в основу вашей стратегии. Однако если ваша организация развивается стремительно, можно ставить цели чаще — раз в полугодие, ежеквартально или даже ежемесячно.
Процесс проверки: это график, который вы установили для обновления и обзора своих успехов. Опять же, оптимальный график будет зависеть только от вашей организации. Если у вас большие и поступательные цели, то достаточно отчитываться по ним раз в две недели или раз в месяц. Однако если ваши цели менее масштабны и быстро продвигаются вперёд, проверять их следует более регулярно.
Создание представлено тремя основными моделями — сверху вниз (руководство устанавливает и цели, и ключевые результаты), снизу вверх (цели и ключевые результаты разрабатывают индивидуальные исполнители) и гибридная (руководство ставит цели, а индивидуальные исполнители — ключевые результаты). Выбор оптимальной модели зависит от размера и структуры компании.
Установив основные правила своей программы, можно приступать к внедрению этой системы по всей организации. Помните: OKR расшифровывается как «цели и ключевые результаты». Вы должны быть в состоянии сформулировать свою цель в одном предложении: «Я достигну [цели], которая будет измеряться [ключевым результатом]».
Начните с совместного создания целей высшего уровня для своей организации, — это столпы вашей стратегии на следующий год. Они представляют собой важные и существенные действия, которые ведут к успеху вашей миссии. Соберите идеи у заинтересованных лиц по всей организации и доработайте их с помощью глубокого анализа со стороны высшего руководства.
Однако следите за тем, чтобы ваша деятельность не выходила из-под контроля. Чем больше людей со своими точками зрения присоединяются к обсуждению, тем быстрее может расти количество целей.
Вот несколько примеров отличных целей на уровне компании:
При любой возможности формулируйте цели таким образом, чтобы они были проверяемыми и чётко измеримыми. В конце цикла достижения целей вы должны быть в состоянии достоверно определить, была ли достигнута каждая из них.
Определившись с целями компании, необходимо сформулировать, как вы будете отслеживать ход достижения этих целей. Здесь в игру вступают ключевые результаты.
Для того чтобы задавать отличные ключевые результаты, попробуйте воспользоваться методологией SMART.
Аббревиатура SMART расшифровывается так:
Конкретный: над чем именно вы работаете?
Измеримый: как вы будете определять, достигнут ли ключевой результат?
Достижимый: является ли данный ключевой результат тем, чего можно достичь в пределах разумного? Не забывайте о том, что даже завышенные цели должны быть достижимыми.
Реалистичный: является ли данный ключевой результат реалистичным с учётом наличия у вас ресурсов и времени?
Ограниченный по времени: есть ли у вашего ключевого результата чёткая хронология и дата окончания?
Ключевые результаты должны быть для вас вызовом. Если вы на 100% уверены в их достижении, значит вы недостаточно хорошо поработали над постановкой результатов. Как и другие компании, мы следуем советам известного инвестора и гуру OKR Джона Дорра и стремимся в каждом периоде выполнять 70% своих ключевых результатов. Если мы достигаем большего, то понимаем, что были недостаточно агрессивны при планировании.
Читать советы Asana о трёх способах ставить достижимые целиДля каждого ключевого результата обязательно согласуйте, что означает его полное и частичное достижение, а также отсутствие. Для достижения наибольшей эффективности следует измерять успех по окончании периода, а чёткое понимание того, в чём заключается успех, поможет вашему коллективу усовершенствовать и скорректировать процесс постановки целей с течением времени.
Для получения максимальной отдачи от данной методологии цели вашей компании должны распространяться вертикально по структуре организации, направляя работу небольших групп и отдельных сотрудников.
Компании слишком часто ставят цели и не возвращаются к ним до истечения квартала или года. Однако когда ваши цели оторваны от повседневной работы, это легко приводит к тому, что работа становится несогласованной, а сотрудники теряют мотивацию к достижению цели. И наоборот, исследование показывает, что когда сотрудники понимают связь своей индивидуальной работы с достижением целей организации, их мотивация становится в 2 раза выше.
Таким образом, чтобы задать ключевые результаты для своей компании, необходимо проследить за тем, связана ли повседневная работа с целями на уровне компании. Один из простых способов убедиться в этом — применять гибридный подход к постановке целей, согласно которому группы руководителей занимаются постановкой целей компании, а входящие в её состав коллективы задают ключевые результаты. Когда вы предоставляете группам нижнего уровня автономию в планировании своих ключевых результатов, они намного лучше понимают, на что направлять свои ресурсы и труд для достижения наилучших результатов.
Читать о том, что такое ключевые показатели эффективности (КПЭ)Определив цели и ключевые результаты своей организации, приступайте к формулированию программ и проектов, над которыми вы с командой будете работать для достижения поставленных целей.
Одно из преимуществ постановки целей заключается в том, что они помогают расставлять приоритеты в рамках всей организации. Связывая цели с работой по их достижению, вы облегчаете составление отчётности о ходе выполнения целей и устраняете любые проблемы, которые могут встать у вас на пути.
Привязка повседневной работы к целям организации также повышает вовлечённость сотрудников. Люди хотят знать, имеет ли значение то, чем они занимаются, и лучший способ показать это — связать их труд с целями высокого уровня. Когда сотрудники понимают, как их повседневные задачи вписываются в общую картину, они обретают второе дыхание и работают с максимальной отдачей.
Читайте о том, как добиться максимальной отдачи от OKRНе забывайте регулярно проверять свой прогресс. Вместо того чтобы ставить цели в виде презентации или электронной таблицы, вложите средства в платформу для постановки целей, которая облегчает процесс привязки целей компании к ключевым результатам. Таким образом, каждый сотрудник будет иметь представление о том, как его работа способствует достижению целей компании.
По завершении цикла планирования ваша работа ещё не заканчивается. Вместо того чтобы сразу переходить к следующему циклу, попросите коллектив сделать паузу и оценить свои ключевые результаты. Индивидуальные исполнители должны оценить закреплённые за ними ключевые результаты и написать краткий отчёт с пояснением данной оценки.
Возможно и то, что вы не достигнете всех своих ключевых результатов. В этом нет ничего предосудительного. На самом деле, коллективы, которые достигают всех заданных ключевых результатов, возможно, поставили перед собой недостаточно амбициозные цели. Мы в Asana стремимся достигать около 70% своих ключевых результатов.
После того как сотрудники оценят свои ключевые результаты, менеджеры должны их обработать и включить в свои цели. Одним из многих преимуществ постановки OKR является прозрачность, поэтому мы предлагаем менеджерам оценивать свои цели и делиться общими результатами со всей организацией.
По завершении оценки проанализируйте, что не удалось в течение цикла, и отметьте, что получилось хорошо. Тогда в будущих циклах вы сможете удвоить свои сильные стороны и укрепить слабые. Если вы не достигли каких-либо целей или ключевых результатов, проведите рабочие совещания со своими коллективами, чтобы обдумать ситуацию и извлечь из неё полезные уроки.
При постановке целей не следует концентрироваться только на «галочках», которые вы будете расставлять по завершении цикла достижения целей. Устанавливая OKR, вы, скорее, разрабатываете основу для того, как думать о целях, как связать свою работу с целями компании и, в конечном итоге, как согласовывать и реализовывать свои самые амбициозные проекты.