팀 역할: 균형 잡힌 팀을 만들기 위한 9가지 팀 역할 유형

팀으로서 일하려면 조직력과 협업이 필요합니다. 팀이 생산성을 최대로 발휘할 수 있으려면 모든 팀원이 자신의 강점에 부합하는 특정한 역할을 맡아야 합니다.

Meredith Belbin 박사는 행동 특성을 바탕으로 팀 역할 이론을 개발했습니다. Belbin 박사의 9가지 팀 역할은 3가지 카테고리인 행동 지향적, 사고 지향적, 사람 지향적 카테고리로 분류됩니다.

행동 지향적 팀원은 무언가를 실행으로 옮기는 데 능하며 일정이 빠듯한 기한을 잘 관리합니다. 사고 지향적 팀원은 새로운 아이디어를 내놓기도 하며 비판적 사고를 합니다. 사람 지향적 팀원은 팀 전체를 지원하는 데 유용한 출중한 커뮤니케이션 스킬을 가지고 있습니다.

이 가이드에서는 Belbin의 9가지 팀 역할에 대해 자세히 알아보고 균형 잡힌 팀을 구성하면 팀 생산성에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

1. 추진자

추진자는 팀이 앞으로 나아가게 만듭니다. 추진자는 행동 지향적이며 어떠한 문제가 발생하더라도 자신과 다른 사람에게 동기를 부여합니다. 추진자는 타고난 리더이며 관리 역할에 적합합니다. 위기가 발생했을 때 추진자는 신속하게 해결책을 찾습니다.

추진자 팀 역할의 예: 제품 마케팅 팀을 예로 들자면, 추진자는 팀의 비전과 비전 달성을 위한 로드맵을 감독하는 제품 팀장입니다.

2. 실행자

실행자 역시 행동 지향적인 팀원입니다. 이들은 속해 있는 환경의 질서를 유지합니다. 현실적이며 아이디어를 구현하는 일에 뛰어납니다. 실행자는 실행에 옮기는 것을 좋아하지만 규율을 잘 지킵니다. 실행자는 다른 팀원을 자신 있게 지원할 수 있으므로 팀의 중추 역할을 합니다.

실행자 팀 역할의 예: 제품 마케팅 팀에서 실행자는 조직 프로세스의 효율을 높이는 방법을 평가하는 데이터 기반 비즈니스 분석가입니다.

3. 완결자

행동 지향적 팀 역할의 마지막은 완결자입니다. 이름에서 알 수 있듯이 완결자는 일에 몰두하며 세세한 것까지 알아보고 완벽을 추구합니다. 이러한 팀원은 내향적일 수 있지만, 팀원들이 높은 수준의 업무를 완성하도록 밀어붙이기 때문에 업무 환경에서 유익한 존재입니다.

완결자 팀 역할의 예: 완결자는 기술 지원 분야에서 능력을 발휘할 수 있습니다. 이들은 문제를 신속하게 효율적으로 파악하고 해결하는 방법을 알고 있습니다.

4. 창조자

창조자는 혁신적이고 창의적인 사고를 하는 사고 지향적 팀원입니다. 창조자는 팀의 균형을 유지할 수 있도록 돕지만, 자기의 아이디어를 팀에 공유하기 전에 브레인스토밍하고 견고히 하기를 선호합니다. 창조자는 혼자 일하는 것을 선호할 수도 있지만, 다른 팀원만큼 자신의 의견을 적극적으로 이야기하지 않을지라도 귀중한 아이디어를 제공합니다.

창조자 팀 역할의 예: 창조자는 매우 창의적이므로 뛰어난 제품 디자이너가 되기에 적합합니다.

5. 판단자

또 다른 사고 지향적 팀 역할은 판단자입니다. 이 유형은 합리적인 사고를 하는 사람이며 문제 해결을 위해 감정을 배제할 수 있습니다. 판단자는 프로젝트에 고도의 지식과 전략적 계획 수립이 필요할 때 최고의 역량을 발휘합니다. 창조자는 아이디어를 평가하여 아이디어가 가치 있고 실행 가능한지 판단한 다음 아이디어를 추진하기 위해 조치를 취합니다.

판단자 팀 역할의 예: 판단자는 프로젝트를 전략적으로 살피고 팀 전체적으로 관련 있는 요소를 연결하는 고도로 체계적인 프로젝트 매니저에 적합합니다.

6. 전문가

마지막 사고 지향적 팀 역할은 전문가입니다. 전문가는 자신의 분야에 대한 깊은 지식을 가지고 있으며, 한 가지 전문 분야에 기여하길 좋아합니다. 이들은 그룹으로 일할 때보다 혼자 일할 때 더 좋은 역량을 발휘할 수 있다는 점에서 모든 사고 지향적 팀 역할의 패턴을 따릅니다. 전문가는 독립적이지만, 가지고 있는 특정한 역량으로 팀에 많은 가치를 제공합니다.

전문가 팀 역할의 예: 전문가는 팀의 코드 작성자나 SEO 분석가 또는 기술 담당 팀원일 수 있습니다. 전문가의 일은 팀의 나머지 팀원들이 잘 모를 수도 있는 스킬에 특화된 것입니다. 다행히도 전문가가 이를 담당하는 것이죠.

7. 조정자

이제 사람 지향적 팀 역할에 관해 알아보겠습니다. 조정자는 뛰어난 커뮤니케이션 스킬을 가진 팀원입니다. 조정자는 협업을 촉진하고 팀이 목표를 달성하도록 동기를 부여하므로 리더 역할을 맡는 경우가 많습니다. 다른 팀원들은 조정자를 존중하며 조정자가 내리는 결정을 신뢰합니다.

조정자 팀 역할의 예: 조정자는 다른 사람과 협업하고 동기 부여하는 일을 즐거워하므로 제품 개발자 팀의 리더 역할로 능력을 발휘할 수 있을 것입니다.

8. 팀워크 조성자

팀워크 조성자도 사람 지향적 역할입니다. 팀워크 조성자는 외향적인 성격 덕분에 다른 팀원들과 잘 어울리고 그들의 이야기에 귀를 기울입니다. 이러한 팀원은 주변 환경의 변화에 쉽게 적응할 수 있으며 갈등이 생길 때 화합을 이루는 방법을 알고 있습니다. 다른 팀원이 과도한 업무에 시달리거나 가족에게 급한 일이 생긴 경우, 팀워크 조성자는 도움을 주기 위해 가장 먼저 나섭니다.

팀워크 조성자 팀 역할의 예: 팀워크 조성자는 협업에 타고난 사람이므로 대규모 팀에서 제품 마케터 역할을 훌륭하게 해낼 것입니다.

9. 자원 탐색자

9가지 팀 역할의 마지막은 자원 탐색자입니다. 사람 지향적인 자원 탐색자는 회사의 잠재적인 마케팅 기회를 찾거나 신제품 출시를 위해 이해관계자와 이야기를 나누는 등 새로운 기회를 탐색하는 일을 즐깁니다. 이들의 긍정적인 태도 덕분에 탁월하게 인맥을 활용하는 네트워커나 새로운 비즈니스를 촉진하는 역할을 합니다.

자원 탐색자의 예: 자원 탐색자는 다른 사람들과 교류하길 좋아하기 때문에 제품 판매에서 뛰어난 역량을 발휘할 것입니다.

균형 잡힌 팀을 만드는 방법

개개인의 성격과 강점이 다양하다면 직장에서 균형 잡힌 팀을 만들기가 어려울 수 있습니다. 대부분의 팀에 모든 9가지 팀 역할을 담당할 사람이 있는 경우는 흔치 않습니다. 따라서 현재 구성된 팀과 함께 협력하고 각 팀원의 강점을 살리는 방법을 아는 것이 중요합니다.

팀의 강점을 살립니다

모든 팀 역할에는 저마다의 강점과 약점이 있습니다. 이러한 특성을 잘 알고 있으면 더욱 균형 잡힌 팀을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 창조자는 커뮤니케이션에 어려움을 겪을 수 있지만 복잡한 문제를 해결하는 방법을 알고 있습니다. 완결자는 팀워크 경험이 부족할 수 있지만 언제나 맡은 업무를 제시간 안에 처리합니다.

팀원에게 책임을 할당할 때는 각 팀원의 강점에 중점을 두어야 합니다. 모의 작업이나 직원 평가를 활용하면 팀원의 강점을 파악할 수 있습니다. 팀원이 매일 업무를 수행하며 자신의 강점을 활용할 수 있다면 팀은 최고의 역량을 발휘할 수 있을 것입니다.

팀 내의 격차를 평가합니다

한 팀에 같은 강점을 가진 사람이 너무 많으면 충돌이 생기거나 격차가 벌어질 수도 있습니다. 예를 들어, 사고 지향적인 사람은 많지만 행동 지향적인 사람은 부족하다면 아이디어만 넘쳐나고 실행으로 옮겨지지 않는 상황으로 이어질 수 있습니다.

정기적 평가를 실시하여 팀에 격차가 있는지 알아볼 수 있습니다. 팀원의 성과를 평가해야 할 뿐만 아니라 팀원이 함께 협력하는 방식 또한 살펴봐야 합니다. 타고난 행동 방식과 성격 유형에 따라 책임과 직무를 조정할 수 있습니다. 팀 단합 게임은 팀이 교류하고 다른 구성원과 함께 잘 협력하는 방법을 배울 수 있는 훌륭한 방법입니다.

팀 역할을 정기적으로 검토합니다

팀의 역할과 책임을 정기적으로 검토하는 것은 매우 중요합니다. 이를 통해 높은 역량을 발휘하는 팀을 구축할 수 있기 때문입니다. 분기별 평가를 통해 팀원의 발전을 평가할 수 있고 시간이 흐르며 팀원의 스킬이 향상되는지, 다른 역할에 더 적합한지, 추가적인 교육이 도움이 될지를 평가할 수 있습니다.

예를 들어, 보통은 내향적이고 사고 지향적인 사람이 자신감을 키우고 커뮤니케이션 스킬을 개발할 수도 있습니다. 상세한 평가를 거친 후, 이 사람이 사람 지향적이며 리더 역할을 훌륭하게 해낼 수 있다는 점을 발견하게 될지도 모릅니다. 정기적인 검토와 열린 커뮤니케이션이 이루어지지 않는다면 팀원들은 새로운 역할에 걸맞게 성장할 수 없습니다. 

팀 관리 툴

팀 관리 툴은 작업을 배정하고 그룹으로서 프로젝트를 완료할 때 명확성을 제공할 수 있습니다. 결국, 누가 무엇을 언제까지 해야 하는지 모두가 확인할 수 있을 때 협업이 수월해집니다. 각 팀원의 우선순위를 명확하게 파악할 수 있어야 팀 전체가 함께 제대로 기능할 수 있습니다.

업무량 관리

팀 관리의 중요한 부분 중 하나는 업무량을 주도적으로 관리하는 것입니다. 업무량 관리는 일정을 시각화하고, 프로젝트 라이프사이클을 이해하고, 툴을 사용하여 구성원과 프로젝트 모두에 대한 인사이트를 얻는 것입니다. 이는 한 사람에게 과도한 부담을 안기는 일 없이 프로젝트를 원활하게 진행하는 데 중요한 역할을 합니다.

리소스 배정

리소스를 성공적으로 배정하는 일은 프로젝트와 팀의 성공에 있어 중요합니다. 리소스 배정은 사용 가능한 리소스, 각 프로젝트에 필요한 리소스의 수, 각 프로젝트 달성에 가장 적합한 팀원을 결정하는 데 도움이 됩니다. 리소스 관리 계획 수립은 프로젝트를 시작부터 끝까지 계획대로 진행하기 위한 훌륭한 수단입니다.

RACI 차트

RACI 차트라고도 하는 역할 및 책임 매트릭스는 팀이 프로젝트 역할을 명확히 하고 주어진 작업을 담당하는 사람이 누구인지 파악하는 데 도움이 됩니다. RACI는 Responsible(실무 담당자), Accountable(의사 결정권자), Consulted(업무 수행 조언자), Informed(결과 통보 대상자)의 두문자어입니다. RACI 차트를 만들려면 프로젝트의 모든 작업을 요약해야 합니다. 그런 다음 주어진 각 작업에 대해 4가지 라벨 중 하나를 각 팀원에게 배정해야 합니다.

칸반 보드

칸반 보드는 팀원들이 프로젝트가 어느 단계에 있는지 시각화할 수 있는 훌륭한 수단입니다. 이를 통해 프로젝트를 완료하기까지 무엇이 남았는지 확인할 수 있습니다. 칸반 보드는 카드를 사용하여 업무 항목을 나타내며 팀원이 프로젝트와 워크플로를 시각적으로 계획할 수 있습니다. 이 시스템은 각 이니셔티브의 단계와 우선순위를 명확하게 표시하는 보기를 제공하여 프로젝트를 시각화하기가 쉽습니다.

팀 협업 툴

팀 협업은 올바른 툴이 갖춰져 있을 때 훨씬 수월합니다. 누구나 단순 반복 작업을 없애고 싶을 것입니다. 작업을 간소화할 수 있을 뿐만 아니라 팀원들이 목표에 맞게 조정하고 변경 사항을 관리하고 파일을 공유하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

하나의 팀 협업 툴을 마련하면 프로젝트 리스크가 발생하는 것을 방지하고 작업 관리를 전체적으로 개선할 수 있습니다. 모든 직원이 각자 맡은 역할에서 뛰어난 역량을 발휘할 수 있도록 팀 협업 툴을 모두가 사용할 수 있도록 지원하면 업무가 더욱 수월해질 것입니다.

균형 잡힌 팀은 팀 생산성을 높입니다

Belbin의 9가지 팀 역할을 활용하면 균형 잡힌 업무 환경을 만들 수 있어 팀의 생산성을 높일 수 있습니다. 팀의 강점을 살리는 방법을 알고 있을 때 팀은 각자의 역할에 더욱 만족하고 서로 협력하여 작업을 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다.

각 구성원이 팀에서 맡아야 하는 역할이 무엇인지 파악했다면 협업 툴을 통해 워크플로의 속도를 높일 수 있습니다. 이 툴을 사용하면 팀은 업데이트를 공유하고, 작업의 일정을 계획하고, 더 원활하게 소통할 수 있습니다.