IT ヘルプデスクをすばやくセットアップするには、IT リクエストテンプレートをコピーし、それをチームの具体的なニーズに合わせてカスタマイズします。もしくは、現在 IT リクエストを追跡するために使用しているスプレッドシートをインポートすることもできます。機密性の高い課題の場合は、IT チームのみに表示される非公開プロジェクトを作成することもできます。

Asana はスケールすることを意識して構築されています。膨大な量の IT リクエストを管理するには、リクエストプロセスを合理化し、重要な情報を取り込むためのフォームを作成します。そして、オートメーションをセットアップすることによって、送られてくるリクエストを即座に、手作業なしで整理できるようにします。最も重要な点として、メールや Slack、ServiceNow といったツールとの連携により、情報を安全に 1 つのシステムにまとめます。

はい、できます！Asana のプロジェクト横断レポート機能を使用すると、IT リードジェネレーションの進捗をリアルタイムで確認し、追跡できます。IT ヘルプデスクを含めたあらゆるプロジェクトからデータを取得できるため、進捗をモニタリングし、障害をすばやく特定できます。Asana では IT 作業を一元管理できるため、タスクの進捗や期日、優先度をすべて 1 か所で可視化できます。

Asana は、ServiceNow や Jira Cloud、Mulesoft、IBM App Connect など、200 以上の連携機能を提供します。他の連携機能を閲覧して、独自のカスタム IT ヘルプデスクワークフローを作成しましょう。