Zoho Desk + Asana

Zoho Desk とは？###

Zoho Desk は、受賞歴のあるオンラインカスタマーサポートチケットソフトウェアです。ユーザーフレンドリーな単一のインターフェイスから、状況に応じたタイムリーな対応を提供し、40,000 社以上の企業がお客様の問題を解決する役に立っていることで知られています。Zoho Desk は、メール、電話、チャット、ダイレクトメッセージ、SNS などを通じて、サポートチームがお客様との会話を管理する助けとなります。Zoho Desk には、どんな顧客数にも対応するために必要な、オートメーションとアナリティクスがすべて搭載されており、24 時間年中無休のサポートを提供するためのセルフサービスポータルも備えられています。お客様のビジネスエコシステムに合うように、複数の連携機能を提供し、付属のモバイルアプリで外出先でもサポートが受けられます。

• Zoho Desk 内で、期日や担当者のステータスといったタスクの詳細を表示できます
• チケットからタスクを追加する際に、担当者と期日を設定できます
• アプリケーション間で同期されるコメントによって、エージェントと技術者がコラボレーションできます

1. Zoho Desk のワークモード (作業モード) では、必要な条件のもとで、チケットをワンクリックで整理できます。

2. 解決策を迅速に提供するために、チケット画面はコンテキストに基づいて表示を変え、お客様とのやりとりの履歴やチケットのタイムラインを表示します。

3. Zoho Desk の「チームのフィード」では、チームのコラボレーションが促進され、他のチームが迅速に協力できます。

4. 組み込まれたダッシュボードはカスタマイズ可能で、カスタマーサポートを継続的に向上するための貴重なインサイトを提供します。

5. マルチチャネルサポート: Zoho Desk は、メール、SNS、電話、ライブチャットといったチャネルからのリクエストを集め、1 つのウィンドウで表示します。

Zoho Desk と Asana をはじめる

1. marketplace.zoho.com にアクセスし、Asana for Zoho Desk を検索します。
2. 「Confirm Installation (インストールを確定)」ダイアログボックスの指示に従って、プラグインが Zoho Desk のアカウントにアクセスすることを許可します。
3. Asana タスクを Zoho Desk に連携するには、「Integrations (連携)」を選択します。
4. 画面上の指示に従い、Zoho Desk による Asana タスクへのアクセスを許可します。

詳細とサポート

Asana はサードパーティによるアプリの承認や認証を行っていません。不適切なコンテンツや動作が見られた場合は、こちらからご報告ください。サポートが必要な場合は、アプリのデベロッパーに直接お問い合わせください。

Asana でコラボレーションを円滑に

小さなタスクから全体像まで、Asana では、行うべき仕事、それが重要な理由、そしてそれを完了させる方法をチームがわかりやすいように仕事が整理されます。Asana は無料で始められる上に、使い方は簡単、さらに事業全体を運営できるほど強力なプラットフォームです。今すぐ Asana について詳しくご覧ください。