ServiceNow + Asana

ServiceNow とは？

ServiceNow はソフトウェアに縛られない、従業員の自由な働き方を可能にするデジタルワークフローを構築します。そしてお客様は必要なときに必要なものを得ることができます。

ServiceNow + Asana を選ぶ理由

ツールを越えた共同作業

インシデント管理の自動化に ServiceNow を使用しているチームは、特定の条件が満たされたときに Asana に自動的にタスクを作成するフローを追加できます。たとえば、特定の深刻度を満たすインシデントが ServiceNow で記録されると、この統合機能によって自動的に Asana でタスクが作成され、顧客対応チームがお客様の意見を確認、対応コミュニケーション計画を準備できます。

社内ワークフローを自動化

従業員のサポートチケットの追跡・管理に ServiceNow を使用している社内向けのサービスチームは、ハードウェアに関する要望や、給与計算に関する質問など、ServiceNow 外での対応が必要になるリクエストを受けることも多いでしょう。この連携機能を使えば、Asana 上で行われたアクションや更新が ServiceNow にも反映されます。

ServiceNow と Asana を連携する方法

連携のセットアップ方法は以下のとおりです。

1. ServiceNow アカウントにサインインし、ServiceNow Store に移動します。
2. 「Asana」と検索し、表示される「Get (入手)」ボタンをクリックします。
3. こちらの手順に従います。
4. Asana アクションの使用を始めるには、Flow Designer に移動します。

詳細とサポート

ServiceNow と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、Asana ガイドをご覧ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、Asana サポートチームまでお問い合わせください。

Asana で容易にコラボレーションする

Asana では小さな作業から全体像にいたるすべてを整理することで、行うべき仕事やその仕事が重要な理由、そしてそれを達成する方法を把握することができます。Asana は無料で始められる上に、使い方は簡単、そして事業全体を運営できるほど強力なプラットフォームです。Asana に関する詳細はこちらをご覧ください。