Rédiger un énoncé de mission pertinent, modèle gratuit inclus

Tous les chefs d’équipe et de projet ont des défis à relever. Heureusement, dans les moments difficiles, ils peuvent se raccrocher à la raison d’être de l’entreprise : sa mission. Celle-ci leur rappelle pourquoi et pour qui ils travaillent, mais aussi quelle sera l’incidence de leurs activités. Ainsi, tout le monde est rassuré et sait à quoi s’attendre dans toutes les situations, même les plus difficiles.

Habituellement, l’énoncé de mission est rédigé à la création de l’entreprise, pour donner à tous une idée du concept et de la suite des événements. Il évolue rarement, exception faite en cas de renouvellement d’image ou de changement de direction. Lisez la suite pour découvrir comment rédiger un énoncé de mission pertinent et ainsi atteindre vos objectifs commerciaux plus facilement.

Qu’est-ce qu’un énoncé de mission ?

L’énoncé de mission explique brièvement le but de l’entreprise, en répondant à ces trois questions : quoi ? Qui ? Pourquoi ? Il est communiqué à tous les membres de l’entreprise de façon à ce que chacun ait pleinement connaissance des objectifs collectifs. Sa rédaction ne se faisant pas uniquement à des fins marketing, l’énoncé sera très certainement accessible à des tiers et demandera donc une préparation minutieuse.

Ce contenu fondamental pourra vous servir de point de départ pour rédiger de nombreux autres documents, notamment :

• Des propositions de valeur

• Des business plans

• L’énoncé de vision de votre entreprise

Une fois que vous aurez fermement établi vos valeurs clés et vos initiatives, vous aurez plus de facilité à développer ces idées et à faire passer le message au public cible.

Votre énoncé de mission en 5 étapes

Il ne s’agira pas de rédiger ce document vous-même. Avant de prendre la plume, vous allez devoir recruter des leaders chevronnés et cadres supérieurs dans votre entreprise qui sauront comprendre vos attentes. Ensemble, vous pourrez vous appuyer sur les étapes ci-dessous pour clarifier son but et le message qu’elle souhaite diffuser.

1. Répondez à des questions fondamentales

Pour déterminer à quoi devrait ressembler votre énoncé de mission, certaines questions fondamentales concernant votre entreprise devront déjà trouver des réponses.

• Quelles sont les activités de l’entreprise ?

• Que produit-elle ?

• Quel est le public cible ?

• En quoi les actions de l’entreprise changent-elles la donne ?

Après avoir répondu aux questions de base, vous pourrez passer à celles qui vous aideront à concevoir un énoncé de mission convaincant.

• Quels sont les éléments qui nous distinguent des autres dans notre secteur ?

• Comment créer un énoncé de mission qui se démarque de la concurrence ?

• Y a-t-il d’autres énoncés de mission dont nous pourrions nous inspirer ?

Si possible, demandez aux membres de votre équipe tigre de répondre à ces questions chacun de leur côté avant de mettre les avis en commun. Votre énoncé de mission devra rester viable à long terme et donc s’adapter à la croissance de votre structure. Au moment de le rédiger, vous devrez également prendre en compte l’environnement dans lequel évoluera l’entreprise à l’avenir.

2. Appuyez-vous sur ces réponses pour réfléchir à l’énoncé

Maintenant que vous avez réuni des idées pour votre énoncé, vous allez devoir trouver les bons mots pour les exprimer. Afin de stimuler votre créativité, vous pouvez compter sur plusieurs techniques de brainstorming. Ici, l’objectif consiste à inspirer votre équipe tout en évitant les poncifs et autres formulations inutilement compliquées.

Quelques exemples de techniques de brainstorming :

• Les cartes heuristiques : à utiliser seul ou en équipe, cette technique visuelle de brainstorming s’appuie sur un mot ou une idée pour en inspirer d’autres. Vous marquez un sujet sur une grande feuille de papier ou un tableau blanc et y ajoutez des idées ou mots associés, en reliant chacun au thème principal d’un simple trait.

• Le brain-netting (ou brainstorming en ligne) : idéale dans le cadre d’une collaboration à distance, cette technique consiste à regrouper vos réflexions en ligne, sur un canal Slack, un Google Doc ou encore un outil de gestion de projet. Les membres de l’équipe peuvent y ajouter leurs idées au fil de leurs pensées et cette liste évolue donc constamment.

3. Rédigez une première ébauche

Vous avez des idées concrètes à intégrer à votre énoncé et vous savez comment les exprimer avec originalité ? Parfait ! Vous pouvez désormais faire des essais pour trouver la bonne formule. Voici quelques exemples pour vous aider à vous lancer :

1. [Contribution/objectif (verbe à l’infinitif)] pour [impact].

2. Nous avons pour mission de [contribution/objectif] en [ce que vous proposez/comment vous y parvenez] pour [public cible], afin de [impact].

3. Proposer/créer [ce que vous proposez/comment vous y parvenez] à/pour [public cible] dans le but de [contribution/objectif] et ainsi [impact].

Par exemple, imaginons que vous travailliez au sein d’une entreprise spécialisée dans le content marketing. Dans ce cas, voici à quoi pourrait ressembler cette première ébauche :

1. Accroître la valeur et la visibilité du contenu pour que les entreprises nouent des liens étroits avec leurs publics.

2. Nous avons pour mission d’accroître la valeur et la visibilité du contenu en proposant des services de content marketing pour les entreprises, afin de les aider à nouer des liens étroits avec leurs publics.

3. Proposer des services de content marketing aux entreprises dans le but d’accroître la valeur et la visibilité de leur contenu et ainsi les aider à nouer des liens étroits avec leurs publics.

4. Demandez son avis à votre équipe

Rédigez plusieurs versions d’énoncé et demandez l’opinion de vos collègues. Les arguments de la direction auront un peu plus de poids, mais pour un document universel de ce type, il est toujours utile d’inclure tout le monde dans le processus de feedback. Et surtout, pas de précipitation ! Prenez le temps de créer un énoncé qui conviendra à tous.

Collaborez avec votre équipe en organisant une séance de questions-réponses ou en leur envoyant des questionnaires afin de savoir quelle version de l’énoncé a sa préférence. Le document ainsi produit sera donc nécessairement le fruit d’un effort collectif.

5. Revoyez et partagez le document

Lorsque vous aurez recueilli les avis des concernés, vous pourrez revoir votre énoncé si nécessaire. Une fois ce dernier finalisé, il ne vous restera plus qu’à le partager auprès de votre entreprise, par exemple sur votre site Web et dans votre business plan.

Votre énoncé de mission explique le concept de votre entreprise aussi bien à vos employés qu’aux parties prenantes qui interagissent avec votre structure, ainsi qu’aux clients qui investissent dans les produits ou services que vous proposez. Si celui-ci n’a pas vocation à accroître les ventes, il n’en reste pas moins un argument parmi d’autres, dont vous devez être fiers.

Quelques exemples d’énoncés de mission

La plupart des entreprises communiquent leur énoncé de mission au public, directement sur leur site Web ou à un autre endroit aisément accessible. En les rendant visibles par leurs clients, elles affichent les valeurs et les accomplissements qui leur tiennent à cœur, autant pour leurs propres employés que pour les produits ou services qu’elles fournissent.

1. Asana

« Aider le monde à avancer en permettant à toutes les équipes de travailler ensemble, sans effort. »

L’énoncé de mission d’Asana indique à qui se dévoue l’entreprise et ce qu’elle souhaite apporter au reste du monde. Si Asana s’est donné différents objectifs d’entreprise, son énoncé n’en reste pas moins son fil conducteur.

2. PayPal

« Concevoir la solution de paiement la plus pratique, sécurisée et économique du Web. »

L’énoncé de PayPal est plutôt axé produit, mais tout aussi efficace. Une entreprise peut très bien expliquer la nature unique des fonctionnalités du produit qu’elle propose pour suggérer sa volonté de changer la donne. PayPal s’est donné pour mission de créer le meilleur produit possible pour ses clients, dans le but de leur faciliter la vie.

3. Patagonia

« Créer le meilleur produit sans causer de tort inutilement et s’appuyer sur nos activités commerciales pour trouver et motiver les autres à mettre en place des solutions à la crise environnementale. »

Patagonia a choisi un énoncé de mission complexe, qui montre que l’entreprise ne se soucie pas seulement des vêtements qu’elle vend. De prime abord, cette dernière propose de simples équipements de plein air ; pourtant, elle se démarque des autres en plaçant l’environnement au cœur de ses préoccupations.

Modèle gratuit d’énoncé de mission

Un modèle d’énoncé de mission devrait vous aider à centraliser toutes les informations clés liées à votre entreprise. Le modèle ci-dessous vous donne des exemples de réponses potentielles à des questions essentielles, du point de vue d’une entreprise de content marketing. Vous y trouverez également la formule correspondante tirée de ces réponses.

Appuyez-vous sur le modèle gratuit d’énoncé de mission ci-dessous pour répondre à des questions pertinentes quant aux valeurs et objectifs de votre entreprise.

Les avantages à créer un énoncé de mission pertinent

Votre énoncé de mission est la pierre angulaire sur laquelle se basera votre équipe pour l’ensemble de ses actions. Bien rédigé, celui-ci vous aidera à mettre en place une bonne dynamique d’équipe au travail, à mener à bien vos projets et à satisfaire les besoins de vos clients. Pour faire simple, votre énoncé devra :

• Expliquer le concept de la marque aux membres d’équipe : clarifiez la nature du produit dont vous êtes à l’origine auprès de vos collègues ; indiquez la raison de sa création et à qui il se destine.

• Présenter votre marque aux autres : faites savoir à tous les acteurs externes à votre entreprise à quels défis se frotte votre équipe au quotidien.

• Faire respecter vos valeurs et vos objectifs : seul ou en équipe, référez-vous à votre énoncé de mission dès que vous devez prendre vos responsabilités vis-à-vis de vos objectifs finaux.

Énoncé de mission ou de vision : quelles différences ?

Nombreux sont ceux qui ont du mal à faire la différence entre les énoncés de vision et de mission. Pourtant, si certaines entreprises combinent les deux, il faut faire la distinction entre ces énoncés. En effet, l’énoncé de mission explique le « pourquoi » de votre entreprise : en un mot, sa raison d’être. Il s’agit donc d’expliquer ce que vous tentez d’accomplir à l’heure actuelle.

De son côté, l’énoncé de vision s’intéresse au « comment » ou à l’avenir. Il donne donc un aperçu général des méthodes employées pour atteindre votre mission. Certaines entreprises choisissent d’intégrer leur énoncé de vision à leur énoncé de mission de façon à présenter leur mission et l’expliquer en même temps. D’une pierre deux coups !

Un exemple avec Google, et ses énoncés de mission et de vision combinés :

« Organiser les informations à l’échelle mondiale pour les rendre accessibles et utiles à tous. »

Énoncé de mission : organiser les informations à l’échelle mondiale…

Énoncé de vision : … pour les rendre accessibles et utiles à tous.

En revanche, LinkedIn a bien deux énoncés distincts pour sa mission et sa vision :

Énoncé de mission : mettre en relation des professionnels du monde entier pour les rendre plus performants et productifs.

Énoncé de vision : créer des opportunités pour les professionnels du monde entier.

Appuyez-vous sur votre énoncé de mission pour mener votre entreprise à la réussite

Pour votre entreprise, l’énoncé de mission est un tremplin vers la réussite. Il vous permet d’indiquer clairement ce que vous cherchez à accomplir et vous rappelle votre objectif au quotidien. Mais pour réaliser votre mission, une seule solution : avancer pas à pas, jour après jour. Tant que vous n’aurez pas mis de processus en place, cet objectif ne restera qu’un doux rêve.

Utilisez un logiciel de gestion du travail pour mettre sur pied des processus, échéanciers et tâches qui répondent à votre énoncé de mission, donnant ainsi un sens concret à vos intentions. Asana vous aide à créer un cadre professionnel ciblé et productif pour tous les membres de votre équipe, ainsi qu’à leur offrir toute la transparence dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs.