전략과 전술의 차이점

체스의 그랜드 마스터는 아무렇게나 말을 움직이며 대충 게임을 하지 않습니다. 세심하게 계획하고 정확하게 말을 움직여 우위를 점합니다.

체스 선수는 상대방의 왕을 잡는 최종 목표를 달성하기 위해 전략과 전술을 모두 구사합니다. 체스에서의 의사 결정과 마찬가지로 비즈니스 전략을 수립하고 실행하는 데에도 전략과 전술을 사용할 수 있습니다. 두 가지 기법으로 전략적 목표를 달성하는 방법을 소개합니다.

전략과 전술의 차이점

‘전략’과 ‘전술’은 손자의 손자병법에서 유래한 군사 용어입니다. 그 후로 군사적인 의미를 넘어 비즈니스 전략과 같이 다양한 상황에서 쓰이게 되었습니다.

전략의 정의

전략은 최종 목표를 달성하기 위해 앞으로 택해야 할 실행 계획입니다. 전략으로 장기 목표와 그 달성 방법을 정의할 수 있습니다.

전술의 정의

전략은 목표를 달성하기 위한 실행 계획인 반면 전술은 목표를 달성하기까지의 개별적인 단계와 행동을 말합니다. 비즈니스 맥락에서 이는 전략에 기술된 이니셔티브를 실행하기 위해 팀이 취하는 구체적인 행동을 의미합니다.

다시 체스에 대한 비유를 들자면 전략은 원하는 곳으로 가기 위해 말을 특정한 형태로 배치하는 것을 말하고 전술은 말을 해당하는 위치로 옮기는 행위를 말합니다.

전략과 전술의 관계

손자병법에서 손자는 이렇게 썼습니다. "내가 승리하기 위해 사용한 전술은 모든 사람이 알 수 있지만 승리가 어떤 전략에서 비롯되었는지는 아무도 알 수 없다." 손자에 따르면 전술이 보다 구체적이고 파악하기 쉽지만, 포괄적인 전략도 똑같이 중요합니다. 중요한 점은 전략과 전술 중 무엇을 택하느냐가 아니라 전략 그리고 전술 모두를 구사하는 것입니다. 이 두 가지 기법을 같은 동전의 양면이라고 생각하세요. 목표를 달성하려면 두 가지 모두 필요합니다.

만약 전략만으로 목표를 달성하려 한다면 아무것도 이루지 못할 것입니다. 구체적인 실행 과제인 전술이 있어야만 목표한 곳에 다다를 수 있기 때문입니다. 전략만 사용한다면 목표를 달성할 계획만 세우고 달성하기 위해 해야 하는 일은 하지 않는 셈입니다.

반면 전술만으로는 비즈니스 목표를 달성할 수 없습니다. 전략 없는 전술은 순식간에 방향을 잃은 업무로 바뀌어 버립니다. 이렇게 되면 팀원들이 전략적 목표 없이 자의적으로 행동하게 됩니다. 단기적으로는 의미 없이 단순 반복 작업만 하는 것처럼 느껴지고 장기적으로는 좌절감, 번아웃, 업무에 대한 불만으로 이어질 수 있습니다.

좋은 전략을 만드는 요소

데이터에 입각한 의사 결정

좋은 전략은 세심한 계획과 철저한 조사를 토대로 합니다. 견고한 장기 전략을 세우려 한다면 과거의 경험에서 정보와 데이터를 수집하여 향후 데이터에 기반한 의사 결정 프로세스에 반영하는 것이 중요합니다.

예를 들어 비즈니스가 계절 변동에 영향을 받는 업종이라면, 계절 변동을 이익이 되는 방향으로 활용하는 방법을 파악하는 것이 바람직한 전략적 사고이자 과거 데이터를 유리하게 활용한 예라 할 수 있을 것입니다.

명확하게 정의된 목표

최고의 전략은 명확하게 정의된 목표에서 시작됩니다. 무엇을 달성해야 할지 정확하게 파악하면 훨씬 쉽게 좋은 전략을 세울 수 있습니다. 명확하게 정의된 목표는 장기 전략을 세우는 전반적인 계획 프로세스에서 핵심적인 부분을 차지합니다. 전략과 비즈니스 목표를 동시에 계획하는 경우도 있는데 이렇게 하면 계획 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 하지만 최종 목표 없이 전략을 세운다면 경로를 모른 채 시합에 뛰어드는 것과 마찬가지입니다.

비상 대책

전략의 성공은 기대했던 결과가 이루어지느냐에 달려 있습니다. 그런데 만약 전략이 계획대로 진행되지 않는다면 어떻게 할까요? 바로 이럴 때 비상 대책이 필요합니다. 비상 대책을 포함하여 전략을 세우면 예상치 못한 난관에 대비할 수 있습니다. 비상 대책이 있으면 난관에 부딪히더라도 무엇을 해야 할지 알기 때문에 프로젝트가 계획에서 완전히 벗어나는 상황을 방지할 수 있습니다.

좋은 전술을 만드는 요소

전술은 단기적입니다

전략이 장기 계획이라면 전술은 더 작은 목표의 달성을 가능케 하는 단기적인 단계입니다. 전술을 계획하는 일은 전략적 계획을 단기적인 실행으로 세분화하는 기술이라고 할 수 있습니다.

전술은 전략과 명확하게 연결되어 있습니다

특정한 전술이 전략에 어떻게 기여하는지 알 수 없다면 그 전술은 여러분의 전략에 적절한 전술이 아닙니다. 수행하는 업무가 달성하고자 하는 목표에 확실하게 기여해야 합니다.

목표 설정 프레임워크인 OKR은 단기적 전술이 장기적인 비전과 어떻게 연결되는지 보여주는 좋은 예입니다. OKR에는 하나의 주요 목표(Objective)가 존재하고 이 주요 목표를 달성하기 위해 계획한 핵심 결과(Key Results)가 있습니다. 팀이 실행하는 전술은 핵심 결과를 달성하는 데 기여합니다.

전술은 실행 가능하며 기한이 정해져 있습니다

전술은 기간이 정해져 있을 때 가장 효과적으로 실행할 수 있습니다. 대부분의 목표 설정 전략과 마찬가지로 기한이 정해진 마감일을 정함으로써 정해진 기간 내에 실제로 전술을 완수하게 됩니다. 아직 실행 가능하고 기한이 정해진 전술을 고안하는 방법을 잘 모른다면 SMART 목표 방법론을 사용해 보세요.

비즈니스 전략과 전술의 예

몇 가지 예시를 통해 비즈니스 전략가가 좋은 전략과 스마트한 전술을 모두 사용하여 비즈니스 목표를 달성하는 방법을 살펴보겠습니다.

인사팀

전략: 지금까지 기술 업계에서 과소 대표된 집단에 속한 지원자와의 면접을 20% 더 늘리기

​전술: 

• 지금까지 과소 대표된 집단에서 STEM에 주력하는 그룹을 후원하기

• 부트캠프와 직업 전문 학교와 같이 대안적인 교육을 받아 온 학생에게 기회를 제공하기

• 과소 대표된 집단을 대상으로 하는 플랫폼의 채용 공고를 정기적으로 공유하기

디지털 마케팅팀

전략: 무료 체험 등록 건수 30% 증가

전술:

• 50% 스크롤 시 무료 체험 팝업창이 표시되도록 추가하여 웹 페이지에서 더 잘 보이도록 하기

• 무료 체험 등록 시 무료 전자책 제공하기

• 소셜 미디어 마케팅을 통해 무료 체험 등록을 홍보하기

웹 개발팀

전략: 페이지 속도를 1초 줄이기

전술:

• 페이지 속도에 영향을 미치는 초과 코드를 식별하고 간소화된 대안을 찾기

• 페이지상의 이미지를 1MB 미만으로 압축하기

• 페이지 리디렉션 횟수 줄이기

업무 관리 툴을 사용하여 전략과 전술을 관리하세요

좋은 전략은 체계적인 계획에서 시작합니다. 비즈니스 목표를 체계적으로 정리할 수 있는 방법을 찾고 계신다면 업무 관리 툴을 사용해 보세요. 업무 관리 소프트웨어를 사용하면 매일매일의 전술을 장기적인 전략과 연결할 수 있습니다.