효과적인 프로젝트 목표를 작성하는 방법(예시 포함)

프로젝트가 끝난 뒤에는 무엇을 해야 할까요?

프로젝트의 목표가 무엇인지 분명하게 파악할 수 있는 시스템을 갖추지 않으면 프로젝트가 성공했는지, 목표를 달성했는지, 아니면 달성에 실패했는지 판단하기가 쉽지 않습니다.

프로젝트의 목표를 세우는 것은 어렵지는 않습니다. 하지만 프로젝트의 성과를 평가할 수 있도록 측정 가능하고 유용한 목표를 세워야 합니다. 이 가이드에서는 프로젝트 목표를 수립하고 여러 가지 프로젝트 관리 스킬을 체득하는 데 필요한 도움을 드립니다.

프로젝트 목표란?

프로젝트 목표란 프로젝트 종료 시점까지 달성하기로 계획한 것입니다. 결과물, 자산 또는 생산성 증대나 동기 강화와 같은 무형의 목표도 프로젝트 목표에 포함될 수 있습니다. 프로젝트 목표는 프로젝트 종료 시에 측정할 수 있도록 달성 가능하고, 기한이 정해져 있고, 구체적이어야 합니다.

프로젝트 목표는 프로젝트 관리의 중요한 요소입니다. 프로젝트 목표가 없으면 프로젝트 전이나 도중에 목표에 관해 간결하게 커뮤니케이션하기가 어려워지고 프로젝트 완료 후에는 성과를 평가할 측정 방법이 없어지게 됩니다.

프로젝트 목표를 이제 막 세우기 시작한 단계라면 프로젝트 목표가 다른 프로젝트 관리 요소와 어떻게 다른지 알아보세요.

프로젝트 목표 vs. 프로젝트 목적

팀에 따라서 프로젝트 목표와 프로젝트 목적을 혼용하여 사용할 수도 있지만, 이 두 가지 사이에는 분명한 차이가 있습니다. 일반적으로 프로젝트 목적은 프로젝트 목표보다 더 상위 개념을 의미합니다. 프로젝트 목적은 프로젝트가 성공하면 어떻게 되는지, 프로젝트가 전체적인 비즈니스 목표와 어떻게 조율될 수 있는지를 나타냅니다.

반면 프로젝트 목표는 프로젝트 목적보다 더 세부적이고 구체적입니다. 많은 프로젝트 목표가 비즈니스 목표에 영향을 미칠 수 있지만, 프로젝트 목표는 프로젝트가 완료되면 완성하게 될 실질적이고 구체적인 결과물에 더 초점을 맞춥니다.

• 프로젝트 목표 예시: 고객이 제품에 포함된 피드백 양식을 발견할 새로운 방법 다섯 가지를 두 달 내로 추가합니다.

• 프로젝트 목적 예시: 엔지니어링 팀이 고객 피드백 접수 및 대응을 더 쉽게 할 수 있는 방법을 찾습니다.

프로젝트 목표 vs. 비즈니스 목표

프로젝트 목표는 개별 프로젝트의 목표와 이에 대한 성과 지표입니다. 프로젝트 목표는 해당하는 프로젝트에 적용되어야 하며, 프로젝트 성과를 평가하는 데 있어서 팀의 가이드 역할을 할 수 있을 정도로 구체적이어야 합니다.

비즈니스 목표는 단일 프로젝트보다 포괄적인 개념입니다. 프로젝트 목표와 달리 비즈니스 목표는 비즈니스가 궤도에 올라 속도를 낼 수 있도록 연료를 공급합니다. 비즈니스 목표는 기업이나 부서 전체의 장기적인 가이드라인이 되어야 합니다. 또한 기업의 분기 또는 연간 목표에 대한 가이드 역할을 하고 목표와 핵심 결과(OKR)와 같이 팀이 사용하는 목표 설정 방법론에 맞춰 작성되어야 합니다.

• 프로젝트 목표 예시: 분기 말까지 기업의 순수 고객 추천 지수(NPS)를 62로 높입니다.

• 비즈니스 목표 예시: 업계 최고의 서비스 제공자가 됩니다.

프로젝트 목표 vs. 프로젝트 계획

프로젝트 계획은 프로젝트 목적과 목표를 성공적으로 달성하기 위해 팀이 완수해야 할 핵심 요소의 청사진입니다. 프로젝트 계획에는 프로젝트 이해관계자, 결과물, 타임라인 등 몇 가지 추가적인 핵심 요소가 포함되어야 합니다.

프로젝트 계획을 수립하기 전에 먼저 프로젝트 목표를 세우세요. 결과물이나 성공 지표와 같은 프로젝트 계획의 기타 요소를 견인하는 것이 목표이기 때문입니다. 하지만 프로젝트 목표가 완성되면 프로젝트 계획을 통해 해당 내용을 이해관계자와 공유합니다.

• 프로젝트 목표 예시: 3분기 말까지 이메일 클릭률(CTR)을 10% 높입니다.

• 프로젝트 계획 예시: 프로젝트 계획 가이드에서 프로젝트 계획 예시를 확인하세요.

프로젝트 목표 vs. 프로젝트 마일스톤

프로젝트 내에서 목표치를 설정한다는 점에서 ‘목표’와 ‘마일스톤’은 언뜻 보면 같은 개념인 것 같지만, 일반적으로 프로젝트 마일스톤은 프로젝트 목표보다 범위가 더 작은 것을 말합니다.

프로젝트 마일스톤은 프로젝트 타임라인에 구체적인 달성 사항을 표시하는 체크 포인트입니다. 마일스톤 자체는 업무를 의미하지 않습니다. 정확히 말하면 마일스톤은 일련의 작업이나 결과물을 완료했다는 것을 기록하는 것입니다. 프로젝트 마일스톤이 중요하긴 하지만 프로젝트 전체를 아우르는 것은 프로젝트 목표입니다.

• 프로젝트 목표 예시: 가상 이벤트의 등록 마감일(6월 23일) 전에 20,000건의 회답을 받습니다.

• 프로젝트 마일스톤 예시: 2021년 6월 8일: 예정된 웹페이지 홍보 가상 이벤트를 시작합니다.

프로젝트 목표 vs. 프로젝트 결과물

프로젝트 결과물은 프로젝트 완료 시점에 완성해야 할 자산입니다. 예를 들어, 마케팅 캠페인에서는 새로운 광고나 웹페이지가 결과물이 될 수 있습니다. 일반적으로 프로젝트 목표는 결과물이 어떤 것인지를 정의하지만 결과물보다는 포괄적이어야 합니다.

프로젝트 목표는 결과물을 특정하고 그러한 결과물로 인한 이점과 결과까지 정의해야 합니다. 이는 특히 프로젝트 목표가 프로젝트 목적과 비즈니스 목표의 상위 계획과 연관되어 있기 때문입니다.

• 프로젝트 목표 예시: 연말까지 월 고객 이탈률을 1% 미만으로 낮춥니다.

• 결과물 예시: 이탈한 고객 전체를 대상으로 윈백 캠페인을 론칭합니다.

프로젝트 목표의 이점

명확한 프로젝트 목표를 세우면 프로젝트의 방향을 파악하는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 목표가 없으면 프로젝트의 성패를 판단하기 어려워지고, 개선점을 찾아 다음에 착수할 프로젝트에 적용하는 계획도 세우기 어려워집니다.

팀원이 자신이 맡은 업무가 더 큰 프로젝트와 기업의 목표와 어떻게 맞물리는지를 확실히 알지 못하면 동기 수준과 참여도도 그만큼 떨어지게 됩니다. Asana 목표 보고서에 따르면 자신이 맡은 업무가 회사의 목표와 어떻게 연결되는지 명확하게 이해하는 직원은 26%에 불과한 것으로 나타났습니다. 당연히 프로젝트 목표는 기업 목표가 아니지만, 개별적인 업무를 프로젝트 업무와 기업 목표로 이어주는 징검다리 역할을 합니다.

따라서 프로젝트 목표를 분명하게 정의하면 팀원이 자신의 업무를 일관성 있게 평가하여 잘못 조율한 부분이 있다면 프로젝트 목표에 맞게 다시 조율할 수 있습니다. 프로젝트 목표를 팀이 올바른 방향으로 계속 나아가기 위한 나침반이라 생각하세요.

뛰어난 프로젝트 목표를 작성하기 위한 5가지 팁

훌륭한 프로젝트 목표를 작성하는 비법은 유용한 목표를 명확하게 서술하는 것입니다. 이를 위해 SMART 방법론을 사용하는 것이 좋습니다. SMART란 다음을 나타냅니다.

• Specific(구체적인)

• Measurable(측정 가능한)

• Achievable(달성 가능한)

• Realistic(현실적인)

• Time-bound(기한이 정해진)

SMART 방법론에 대한 자세한 내용은 더 좋은 SMART 목표를 작성하는 방법에 관한 기사에서 확인하실 수 있습니다.

1. 프로젝트를 시작할 때 프로젝트 목표를 설정합니다

프로젝트 목표가 프로젝트 결과를 견인하려면 처음 프로젝트를 시작할 때 목표를 설정하여 프로젝트를 이끄는 가이드로 삼아야 합니다. 앞서 언급했듯이 프로젝트 목표는 프로젝트 계획의 핵심 요소이며 프로젝트 계획 역시 프로젝트 시작 단계에서 수립해야 합니다.

2. 프로젝트 팀이 목표 설정 프로세스에 참여하도록 합니다

더 많은 지지를 받을수록 프로젝트 목표가 더 성공적일 것입니다. 이해관계자가 프로젝트의 목표를 명확하게 이해하면 프로젝트 계획과 프로젝트 중에 발생하는 업무에 가장 효과적으로 접근할 수 있습니다.

3. 간결하고 명확한 프로젝트 목표 기술서를 작성합니다

프로젝트 목표를 처음 작성한다면 모든 내용을 자세하게 담고 싶을 수 있습니다. 하지만 프로젝트 목표를 프로젝트의 결과를 견인하는 하나의 기술서라고 생각하고 한두 문장으로 되도록 짧게 작성하세요. 프로젝트 예산이나 이해관계자와 같은 추가 정보는 프로젝트 계획에 담도록 합니다.

4. 통제 가능한 목표를 세웁니다

바로 여기서 SMART 방법론이 명확히 정의되고 현실적이며, 통제 가능한 프로젝트 목표를 세우는 데 도움이 됩니다. SMART 방법론에는 다음과 같은 다섯 가지 요소가 있습니다.

• Specific(구체적인): 프로젝트 목표 기술서에 현재 팀이 착수 중인 프로젝트를 명확히 기재하세요. 프로젝트의 결과와 직접적인 연관이 없는, 지나치게 광범위한 프로젝트 목표를 기재하는 것은 지양합니다.

• Measurable(측정 가능한): 프로젝트 완료 단계에서는 프로젝트의 지난 과정을 명확히 돌아보고 프로젝트의 성공 여부를 판단할 수단이 필요합니다. 프로젝트 목표는 백분율 수치의 변화나 구체적인 자산의 수와 같이 명확하게 측정할 수 있어야 합니다.

• Achievable(달성 가능한): 프로젝트 목표가 프로젝트에서 달성 가능하다고 합리적으로 생각할 수 있는 것인가요? 이는 프로젝트 범위와 관련된 것으로, 프로젝트 범위가 비현실적이면 프로젝트 목표도 그럴 가능성이 높습니다. 프로젝트 목표가 달성 가능하지 않으면 프로젝트에 범위 변동, 지연 또는 업무 과다 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

• Realistic(현실적인): 프로젝트 목표를 세울 때 전반적인 프로젝트 리소스에 대해 파악하고 있어야 합니다. 사용할 수 있는 리소스를 투입하여 기한 내에 달성할 수 있는 프로젝트 목표를 세우세요.

• Time-bound(기한이 정해진): 프로젝트 목표는 프로젝트의 타임라인이 어느 정도 기간인지 고려해야 합니다. 프로젝트에 착수하는 데 투입할 수 있는 시간을 고려하도록 하세요.

5. 프로젝트의 라이프 사이클에 걸쳐 프로젝트 목표를 지속적으로 확인합니다

자신이 맡은 각각의 업무가 소속된 조직에 어떻게 가치를 더하는지 이해하는 직원은 그렇지 않은 직원보다 2배나 더 동기를 부여받습니다. 팀과 보조를 맞추고 동기 수준을 유지하려면 프로젝트 목표를 자주 확인하고 팀원들에게 업데이트된 정보를 공유하세요. 프로젝트 상태 보고서에는 프로젝트 목표와 상호 연결되는 섹션을 포함하도록 합니다. 현재 프로젝트가 계획대로 진행 중인지, 위험한 징후를 보이는 부분은 없는지 또는 계획대로 진행되지 않고 있는지를 공유하세요. 그렇게 하면 프로젝트 팀이 프로젝트 목표에 가장 부합하는 방식으로 필요에 따라 재정비하고 앞으로 나아갈 수 있습니다.

좋은 프로젝트 목표와 나쁜 프로젝트 목표의 예시

프로젝트 목표를 작성하는 것은 쉽지 않으며, 프로젝트에 맞는 목표를 작성하는 기술이 궤도에 오르는 데에는 시간이 걸릴 것입니다. 그래도 괜찮습니다! 다음의 좋은 예시와 나쁜 예시 세 가지를 살펴보아 스스로 목표를 작성하는 데 참고하세요.

예시 1: 비즈니스 프로젝트 목표

• 나쁜 예시: 새로운 홈페이지를 론칭합니다.

이 프로젝트 목표에는 중요한 특징 여러 가지가 빠져 있습니다. 이 목표는 측정 가능하고, 달성 가능하며, 현실적이긴 하지만 구체적이거나 기한이 정해져 있진 않습니다. 홈페이지를 언제 오픈해야 할까요? 어떤 부분을 집중적으로 다시 디자인해야 할까요?

• 좋은 예시: 네 가지 고객 스토리와 사용 사례에 중점을 둔 새로운 홈페이지 자산과 카피를 생성합니다. 2분기 말까지 고객 중심으로 새로 단장한 홈페이지를 론칭합니다.

이 프로젝트 목표는 잘 작성되었습니다. 구체적이고(새로운 홈페이지 자산과 카피 생성), 측정 가능하며(고객 중심으로 새로 단장한 홈페이지를 론칭), 달성 가능하고 현실적이며(네 가지 고객 스토리와 사용 사례에 중점을 둠), 기한이 정해져 있습니다(2분기 말까지).

예시 2: 비영리적인 프로젝트 목표

• 나쁜 예시: 생산 프로세스의 지속가능성을 5% 높입니다.

이 프로젝트 목표는 앞서 언급한 나쁜 예시보다는 더 구체적이지만, 아직 중요한 특징 몇 가지가 빠져 있습니다. 이 목표는 측정 가능하지만(5%), ‘지속가능성’이 무엇을 의미하는지 또는 언제까지 생산 프로세스를 개선해야 하는지 명시하지 않았기 때문에 구체적이지도 기한이 정해져 있지도 않습니다. 그 결과, 달성 가능하고 현실적인 목적인지 알아낼 방도가 없습니다.

• 좋은 예시: 앞으로 12주에 걸쳐 운영 과정에서 발생하는 폐기물을 5% 줄이고 재활용 제품의 사용을 20% 늘립니다.

이 프로젝트 목표는 앞에 든 나쁜 예시를 보완하여 이제 구체적인 목표가 되었습니다. 또한 이 프로젝트 목표는 목표를 측정하는 기준(5%와 20%)도 포함하고 있습니다. 목표가 다소 거창하긴 하지만 기한이 정해져 있다는 점에서(앞으로 12주) 달성 가능하면서 현실적입니다.

예시 3: 개인적인 프로젝트 목표

• 나쁜 예시: 인사 고과에서 더 좋은 점수를 받습니다.

믿기 힘들겠지만, 대부분의 개인적인 프로젝트 목표는 구체적이지 않거나 측정하기 어렵습니다. 이는 성공 지표를 자신에게 내면화하여 적용하기가 어렵기 때문입니다. 하지만 우리가 발전했는지 그리고 개인적인 목표를 달성했는지 파악하려면 프로젝트 목표를 더 명확하게 만들어야 합니다.

• 좋은 예시: 2021년 3월과 9월 인사 고과에서 최소 5점 만점에 4점을 받습니다.

이 목표는 좋은 프로젝트 목표가 되기 위한 요건을 모두 충족하고 있습니다. 구체적이고(최소 5점 만점에 4점), 측정 가능하며(5점 만점에 4점), 달성 가능하고 현실적이며(예상치 못한 어려움을 고려하여 5점 만점에 4점으로 설정함), 기한이 정해져 있습니다(2021년).

스마트한 프로젝트 목표를 세우세요

프로젝트 목표를 세우면 팀에 명확성을 부여하고, 업무를 조율하고, 업무 처리 속도를 높일 수 있지만, 프로젝트 목표는 단지 전체적인 프로젝트 계획의 한 부분일 뿐이라는 점을 기억하세요. 프로젝트 계획 단계에서 명확성을 제고하고 팀의 조율을 촉진하는 방법에 관해 더 알아보고 싶으시다면 프로젝트 계획을 수립하는 방법에 대한 가이드를 읽어보세요.