제품 매니저와 프로젝트 매니저의 차이점

제품 매니저와 프로젝트 매니저의 차이점이 무엇인지 궁금하신가요? 두 역할은 비슷해 보이지만 담당하는 업무는 매우 다릅니다.

제품 매니저는 제품의 목적과 이유를 파악하고, 새로운 제품이나 기능이 고객의 필요와 비즈니스 목적을 충족할 수 있도록 하는 일을 맡습니다. 반면 프로젝트 매니저는 프로젝트를 조율, 관리, 감독하여 프로젝트의 방식과 시기에 초점을 맞춥니다.

둘은 서로 다른 역할이지만 프로젝트를 성공으로 이끌기 위해 제품 매니저와 프로젝트 매니저가 협업하는 경우가 많습니다. 이 기사에서는 제품 관리와 프로젝트 관리의 핵심적인 차이점에 대해 살펴보고 다음번 출시에서 어떤 역할을 맡으면 좋을지 판단하는 데 필요한 정보를 알려드립니다.

제품과 프로젝트의 차이

두 역할을 이해하기 위해 먼저 제품과 프로젝트의 차이를 살펴보겠습니다.

• 제품은 목표 시장이라고도 알려진 특정 그룹의 필요를 충족하는 상품입니다. 제품은 소프트웨어에서 보석까지 어떤 것이든 될 수 있으며, 컨설팅과 같은 서비스가 될 수도 있습니다. 각각의 제품은 개발부터 마케팅 테스트, 그리고 최종 출시에 이르기까지 제품의 라이프 사이클을 거치게 됩니다.

• 반면에 프로젝트는 특정한 목표를 달성하기 위한 일군의 작업입니다. 프로젝트에는 결과와 결과물이 있어야 하며, 이는 웹사이트 수정부터 새로운 내부 프로세스에 이르기까지 어떤 것이든 될 수 있습니다.

위에서 설명한 것처럼 제품과 프로젝트 사이에는 큰 차이가 있습니다. 두 가지 시스템의 차이점을 전체적으로 파악해보면 좋습니다.

제품 관리란?

제품 관리는 조직 내에서 개발되고 있는 제품을 감독하는 것을 목표로 합니다. 여기에는 분석 단계부터 출시 관리까지 제품 라이프 사이클의 모든 측면을 관리하는 일이 포함됩니다. 

프로젝트 관리란?

프로젝트 관리는 팀이 프로젝트 내의 업무를 체계적으로 정리, 추적, 실행할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 이해관계자, 작업, 진행 상태에 대해 관리하는 일, 프로젝트를 완료 단계까지 감독하는 일, 성공에 필요한 툴을 도입하는 일이 포함됩니다. 프로젝트 관리는 또한 팀의 협업에 초점을 맞추고 툴의 사용과 팀 단합 게임을 통해 협업을 장려합니다.

제품 매니저 vs 프로젝트 매니저

앞서 알아보았듯이 제품은 프로젝트와 매우 다릅니다. 이는 제품 매니저와 프로젝트 매니저의 역할에 있어서도 마찬가지입니다.

전반적으로, 제품 매니저는 제품의 필요를 감독하는 데 시간을 할애합니다. 여기에는 개발팀과의 조율, 여러 가지 제품 출시의 우선순위 지정, 제품 전략 수립이 포함됩니다.

다음은 제품 매니저의 하루를 예로 든 것입니다.

제품 매니저는 제품 구현 문제를 해결하고 이를 리스크 관리 대장에 기록하는 것으로 하루를 시작합니다. 제품이 성공적으로 완성되면 프로젝트 매니저와 연락하여 새로운 제품 이니셔티브를 제안합니다. 그다음 제품이 5% 매출 증가 목표를 달성할 수 있을지 한 번 더 확인한 후 이니셔티브를 진행합니다. 

프로젝트 매니저는 프로젝트의 필요를 감독하는 데 시간을 할애합니다. 여기에는 작업 배정, 킥오프 미팅 진행, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 문제 해결, 그리고 업무를 실행하여 제때 프로젝트 목표를 달성하는 일이 포함됩니다.

다음은 프로젝트 매니저의 하루를 예로 든 것입니다.

프로젝트 매니저는 새로 시작되는 프로젝트에 대한 팀 미팅을 열며 하루를 시작합니다. 미팅 노트를 발송하고 나면 현재 진행 중인 제품 출시의 진행 상태를 확인합니다. 추정했던 타임라인에 비해 조금 뒤처진 상태인 것을 보고 제품 매니저에게 연락하여 상황을 확인하고 지원을 제안합니다. 

제품 매니저란?

제품 매니저의 역할은 본질적으로 전략적이며, 성공적인 결과를 내려면 시장 조사와 전체적인 상황을 고려하는 능력이 필요합니다. 이러한 역할의 수행은 제품 아이디어, 가격 책정, 성공 지표를 제시하는 일로 이루어집니다. 이는 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략 개발에 초점을 맞추는 프로그램 관리와 유사합니다. 

제품 매니저는 제품 소유자로서 전략적인 제품 비전과 우선순위 지정, 고객 지원 스킬을 보유해야 합니다. 또한 제품 마케팅 워크플로를 직접 관리하고 고객의 필요를 충족하는 데 능숙해야 합니다.

제품 소유자에겐 이러한 스킬과 함께 제품 실패나 촉박한 마감일과 같은 문제를 해결하는 능력도 중요합니다.

제품 매니저의 업무

제품 매니저는 제품 데이터를 수집하고 수집한 데이터를 사용하여 신제품 출시에 정보를 제공하는 등 다양한 제품 관련 작업을 책임집니다.

새로운 제품이나 프로젝트의 경우와 마찬가지로 제품 매니저는 전략적으로 문제를 해결해야 합니다. 문제 해결에는 프로젝트의 변경 사항을 기록하고 추적하는 데 유용한 변경 관리 프로세스를 사용하면 도움이 됩니다.

제품 매니저는 이 외에도 다음과 같은 작업을 감독합니다.

• 고객 만족 데이터 수집: 후기와 설문 조사를 통해 데이터를 수집하여 제품 개발을 이끌고 제품의 성공 가능성을 판단합니다.

• 제품 로드맵 수립: 로드맵은 일정 기간 동안의 전략, 우선순위, 제품의 진행 상태를 나타내며, 결과물을 체계적으로 정리하는 데 유용합니다.

• 제품 계획에 방해가 되는 요인 해결: 비효율적인 시간 사용이나 리소스 부족과 같은 방해 요인으로 인해 완료 일자를 준수하지 못할 수 있습니다.

• 제품 출시의 우선순위 지정: 여러 건의 출시를 동시에 진행하는 경우, 제품 매니저는 수익, 성공률, 프로젝트의 필요를 기준으로 제품에 대한 우선순위를 지정해야 합니다. 

• 시장 트렌드와 경쟁업체에 대한 최신 정보 파악: 시장 조사 결과를 토대로 제품에 대한 필요를 사전에 예측함으로써 성공을 위한 준비를 할 수 있습니다. 

• 제품 출시 백로그 관리: 제품 백로그는 제품의 변경 사항, 새로운 기능, 개발상의 문제에 대해 기록한 것으로, 새로운 제품을 출시하는 동안 발생하는 불일치 사항을 기록하고 소통하는 데 유용합니다.

완료해야 하는 작업의 유형은 조직이 수행하는 제품 출시 규모와 제품팀의 규모에 따라 달라집니다.

제품 매니저가 해결해야 하는 과제

제품 매니저는 제품과 관련된 여러 전략상의 과제를 직면하게 됩니다. 이는 신제품의 개발과 출시가 그만큼 복잡하기 때문입니다. 이러한 과제에는 여러 팀과 협력하기, 진행 상태 추적하기, 필요한 리소스 조달하기가 포함됩니다.

제품 매니저는 이 외에도 다음과 같은 과제를 해결해야 할 수 있습니다.

• 제품 실패 해결하기: 제품의 성능이 좋지 못한 경우, 제품 매니저가 제품을 변경할지 또는 완전히 중단할지를 결정합니다. 

• 부서 간 커뮤니케이션 처리하기: 제품을 출시하려면 여러 팀이 협력해야 하므로 모든 이해관계자를 위해 명확히 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.

• 촉박한 출시 기한 준수하기: 제품 출시는 복잡다단한 과정입니다. 따라서 제품 매니저가 일정을 준수하여 지연되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 

• 자재 조달을 위해 벤더와 협력하기: 벤더와 커뮤니케이션하고 지속적으로 필요한 자재를 조달하는 것도 제품 매니저의 일입니다.

탁월한 제품 매니저도 때때로 비슷한 어려움에 직면합니다. 다행히 대부분의 매니저에겐 제품 출시 업무를 위임하고 추적하고 완수하도록 도와주는 프로젝트 매니저와 함께 일할 수 있는 기회가 있습니다.

프로젝트 매니저란?

프로젝트 매니저는 프로젝트 작업과 전략적 목표를 실행 가능한 이니셔티브로 나누는 일을 담당합니다. 이 역할에는 조율, 협업, 커뮤니케이션과 복잡한 프로젝트 종속 관계와 팀 리소스를 관리하는 일이 포함됩니다.

프로젝트 매니저는 궁극적으로 프로젝트 목표의 달성을 책임지기 때문에 범위 설정, 작업 수용량 계획, 이해관계자 관리, 프로젝트 상태 보고서를 통한 팀 업데이트와 같은 담당 업무를 처리할 때가 많습니다. 그러려면 비즈니스 목적의 달성과 프로젝트 변경 사항에 대한 문제 해결과 같은 어려움을 극복할 수 있는 능력이 필요합니다.

프로젝트 매니저의 업무

프로젝트 매니저는 프로젝트 계획, 실행, 성과 추적에 관련된 다양한 작업, 즉, 프로젝트 라이프 사이클과 다섯 가지 프로젝트 관리 단계에 수반되는 모든 이니셔티브를 책임집니다.

프로젝트 매니저는 그 외에도 다음과 같은 사항을 감독합니다.

• 팀 멤버와의 커뮤니케이션: 프로젝트 매니저에게는 다양한 팀과 연락하고 협업할 수 있도록 뛰어난 커뮤니케이션 스킬이 있어야 합니다.

• 프로젝트 관리 툴의 도입 및 소유: 프로젝트 관리 툴을 사용하면 진행 상태를 추적하고 누가 무엇을 언제까지 완료하는지에 대한 가시성을 높여 프로젝트를 진행하는 데 유용합니다. 프로젝트 매니저는 이러한 툴을 소유하고 관리합니다.

• 프로젝트 작업의 위임 및 추적: 작업 위임에는 작업을 배정, 추적, 완료되기까지 확인하는 일이 포함됩니다.

• 비즈니스 목적에 기여하는 전략적 KPI 추적: 프로젝트 매니저는 프로젝트 성과를 추적하고 프로젝트 목적을 달성하기 위해 프로젝트가 계획대로 진행되도록 할 책임을 집니다.

• 프로젝트 리소스와 우선순위에 대한 범위 지정: 프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트 매니저는 리소스 및 우선순위에 관련된 범위 분석을 수행하여 프로젝트와의 관련성을 판단합니다.

• 팀 미팅 진행: 미팅 일정을 정하고 미팅을 이끄는 일은 전략적 계획을 세우고 프로젝트의 범위를 지정하기 위해서 중요한 일입니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트의 복잡도에 따라 프로젝트 킥오프 미팅, 일일 스탠드업 미팅, 격주 체크 미팅을 진행할 수 있습니다.

• 프로젝트 타임라인 공유: 프로젝트 매니저는 타임라인 툴 또는 간트 차트로 일정 예측을 공유하여 모든 팀 멤버가 같은 정보를 확보하도록 합니다. 이를 위해 특정한 공식을 사용하여 타임라인을 계산하는 크리티컬 패스 분석법을 활용할 수 있습니다.

프로젝트 매니저의 역할은 더 나은 우선순위 지정, 효율성 증대, 조직 내에서의 명확성 확보를 위해 프로세스를 식별하고 관리하는 데 중점을 둡니다.

프로젝트 매니저가 해결해야 하는 과제

프로젝트 관리는 복잡한 일이기 때문에 프로젝트 관리자는 제품 매니저와 마찬가지로 비슷한 어려움에 직면하곤 합니다. 차이점은 프로젝트 매니저는 제품의 문제가 아닌 프로젝트의 문제를 해결하는 데 주력한다는 것입니다.

프로젝트 매니저는 다음과 같은 과제를 해결해야 할 수 있습니다.

• 리스크 소유 및 추적: 프로젝트 매니저는 잠재적인 프로젝트 리스크를 추적하고 완화하기 위해 리스크 관리 대장의 소유를 담당합니다.

• 계획대로 프로젝트를 진행: 더 포괄적인 비즈니스 목적을 달성하려면 프로젝트 타임라인과 결과물을 추적하는 것이 중요합니다.

• 제품 매니저 및 프로그램 매니저와의 협력: 프로젝트 매니저는 다른 팀과 긴밀히 협력하여 다양한 이니셔티브 간에 일관성을 유지해야 합니다.

• 프로젝트 변경 사항에 대한 문제 해결: 리스크 추적과 마찬가지로, 프로젝트 매니저는 변경 사항이 발생하면 이를 추적하여 이해관계자에게 알려야 합니다.

• 최신 시장 트렌드 파악: 프로젝트 매니저는 새로운 툴과 리소스를 미리 파악하여 프로세스를 간소화하고 팀 효율을 개선해야 합니다. 

프로젝트 매니저의 당면 과제는 조직의 규모와 복잡도에 따라 달라집니다. 또한 프로젝트 매니저의 담당 업무는 프로그램 매니저나 제품 매니저와의 협력 여부에 따라서도 달라질 수 있습니다.

팀에 적합한 역할

팀에 적합한 역할은 조직이 달성하고자 하는 이니셔티브와 목표에 따라 달라집니다. 프로젝트 매니저가 프로젝트 진행, 진행 상태 추적, 커뮤니케이션 공백의 해결을 돕는 반면, 제품 매니저는 신규 출시에 대한 전략 수립, 제조팀 및 개발팀과의 조율, 제품 포트폴리오 전체에 걸친 혁신 추진을 돕습니다.

팀이 직면할 수 있는 상황의 예시를 살펴보고 팀에 적합한 역할이 무엇인지 결정하세요.

시나리오 1: 팀이 지속적으로 신제품을 출시하고 제조 과정을 효율적으로 진행하는 데 어려움을 겪고 있나요?

해결책: 제품 매니저가 신제품 아이디어에 대한 전략을 수립하고 제조팀 및 운영팀과 조율하여 마감일의 준수를 보장할 수 있습니다.

시나리오 2: 팀이 일정대로 프로젝트를 진행하고 프로젝트의 변경 사항과 핵심 목적을 연결하는 데 어려움을 겪고 있나요?

해결책: 팀에 프로젝트 계획의 변경 사항을 계속 알리면서 프로젝트 매니저가 결과물을 감독하고 리소스를 배정할 수 있습니다.

팀이 두 가지 문제를 모두 겪고 있는 경우, 팀에 프로그램 매니저와 프로젝트 매니저를 추가하면 제품 문제와 프로젝트 문제를 해결할 수 있습니다.

제품 매니저 또는 프로젝트 매니저와 전략적 계획을 수립하세요

제품 매니저와 프로젝트 매니저 모두 이니셔티브를 체계적으로 정리하고, 팀 멤버를 연결하며, 조직이 앞으로 나아가는 데 도움을 줄 수 있습니다. 실질적인 해결 방법은 가장 중요한 목표를 정하고 그러한 목표를 적합한 매니저에게 맡기는 것입니다.

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