성공을 측정하는 데 필요한 22가지 유형의 비즈니스 목표

소규모 비즈니스 또는 스타트업에서 근무하든 대규모 기업의 팀 리더로 근무하든, 주요 비즈니스 소유자로서 여러분은 조직의 장기적 목표를 달성하는 데 도움이 될 비즈니스 목표를 파악할 책임이 있습니다. 목표와 전략적 목표를 설정하는 것은 목표와 그 목표를 달성할 방법을 알 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

이 기사에서는 22가지 유형의 비즈니스 목표와 이를 달성할 수 있는 방법에 대해 배울 수 있습니다. 이와 더불어 그러한 목표를 설정한 이유에 따라 설정할 수 있는 15가지 유형의 목표를 살펴보세요.

비지니스 목표란? 

비즈니스 목표는 장기적인 회사 비전을 성취하기 위해 달성하려는 결과입니다. 비즈니스 목표를 전반적인 비즈니스 성공을 측정하는 지표라 생각해 보세요.

비즈니스 목표를 달성한다는 것은 회사의 더 큰 목표를 달성하기 위한 과정에 있다는 것을 의미합니다. 따라서 비즈니스 목표는 조직에 큰 영향을 미치는 것이어야 합니다. 좋은 비즈니스 목표는 측정 가능하고 구체적이며 기간이 정해져 있습니다.

비즈니스 목표의 22가지 유형

조직의 성공을 측정하고 영향을 미치는 요소를 기반으로 비즈니스 목표를 설정하세요. 예를 들어, 다음과 같은 비즈니스 목표를 설정할 수 있습니다.

재무적 비즈니스 목표

1. 수익성: 회사가 외부 투자자에게 의존하는 경우 수익성에 초점을 맞춘 비즈니스 목표가 중요합니다. 수익성을 달성하고 유지하는 것은 장기적인 성공으로 이어지기 때문에 회사의 전체적인 미션 달성을 목표로 나아갈 수 있습니다.

2. 매출: 매출에 초점을 맞춘 비즈니스 목표를 통해 수익과 비용을 균형 있게 조정하여 비즈니스를 유지할 수 있습니다. 특정 연간 매출 목표를 달성하거나 일정 기간 동안 매출을 일정 비율로 높이기 위해 비즈니스 목표를 설정할 수 있습니다.

3. 비용: 비용은 비즈니스에 지출하는 돈을 의미합니다. 비용을 절감하는 것은 수익을 높이고 수익성을 달성하는 것에 유용할 수 있습니다. 비용과 관련된 비즈니스 목표를 통해 생산비 또는 운영비를 관리하여 비즈니스의 재무 성과를 개선할 수 있습니다.

4. 현금 흐름: 현금 흐름은 비즈니스에 들어오고 나가는 돈을 의미합니다. 현금 흐름은 지출보다 수익이 높은 경우처럼 플러스일 수도 있고, 수익보다 지출이 높은 경우처럼 마이너스일 수도 있습니다. 수익성과 마찬가지로 현금 흐름 지향적 비즈니스 목표는 장기간에 걸쳐 재무상의 성공을 지향하는 경우에 도움이 됩니다.

5. 지속 가능한 성장: 비즈니스로서 성장하기 위해서는 지속 가능한 방식으로 성장하는 것이 중요합니다. 지속 가능한 성장을 중심으로 비즈니스 목표를 설정하면 재무 예측, 인건비 및 기타 재무적 고려 사항을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 중심 비즈니스 목표

6. 경쟁력 있는 포지셔닝: 비즈니스 전략의 큰 요소는 자사의 제품 또는 서비스가 동일한 업계의 제품 또는 서비스와 어떻게 비교되는지를 고려하는 것입니다. 경쟁력 있는 포지셔닝에 초점을 맞춘 비즈니스 목표를 설정함으로써, 자사 제품 또는 서비스를 업계의 기대치까지 끌어올리거나 경쟁력 높은 포지셔닝을 이용하여 주요 영역에서 경쟁사보다 앞서가는 결과를 낼 수 있습니다.

7. 시장 점유율: 이 비즈니스 목표는 제품 또는 서비스가 차지하는 시장 점유율을 의미합니다. 시장 점유율이 클수록 비즈니스의 도달률 또한 커집니다. 이러한 유형의 비즈니스 목표를 설정하는 것은 업계에서 입지를 강화하려는 경우에 유용합니다. 이는 소셜 미디어 이니셔티브, 공동 광고 캠페인, 브랜드 추적 및 성과를 통해 실시할 수 있습니다.

8. 고객 만족도: 비즈니스로서 성공하기 위해서는 고객을 만족시켜야 합니다. 고객 만족도 기반의 비즈니스 목표에 초점을 맞추면 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 비즈니스 목표에 따라 고객 지지 프로그램, 더 나은 지원 센터, 유사한 고객 응대 업무에 초점을 맞출 수 있습니다.

9. 브랜드 인지도: 브랜드는 조직을 경쟁사와 차별화될 수 있게 해줍니다. 브랜드 인지도는 고객이 자사의 브랜드를 어떻게 생각하는지, 경쟁사의 브랜드와 비교하여 고객이 자사 브랜드를 어떻게 인지하고 있는지를 파악하는 중요한 수단입니다. 브랜드 인지도를 파악하고 높이는 것은 장기적인 마케팅 전략의 핵심적인 부분입니다.

10. 영업: 영업 사이클을 개선하거나 정교화하기 위한 비즈니스 목표를 쉽게 찾을 수 있습니다. 여기에는 CAC(고객 획득 비용) 절감, 잠재 고객 추적 개선, 교차 판매 증가 등 여러 사항이 포함될 수 있습니다.

11. 이탈: 비즈니스에서 이탈률은 일정 기간 동안 잃은 고객의 수를 의미합니다. 고객의 이탈을 줄이는 것은 매출을 늘리고 고객들이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공하기 위한 훌륭한 방법입니다.

사내 비즈니스 목표

12. 직원 만족도 및 참여: 비즈니스 중 일부는 직원이 직장에서 근무하는 것에 대해 느끼는 감정에 관한 것입니다. 직원 만족도와 참여를 높이는 것은 직원들의 행복도 향상, 번아웃 증상 감소, 팀 효율성 증가로 이어집니다.

13. 직원 리텐션: 사내의 주요 비즈니스 목표 중 하나는 직원들이 오랫동안 회사에서 근무하도록 하는 것입니다. 직원들의 근무 기간을 늘리고 이직률을 낮춘다면 풍부한 지식을 갖춘 직원과 함께 보다 복잡한 프로젝트를 달성할 수 있습니다.

14. 회사 성장: 비즈니스를 성장시키기 위해서는 채용 인원을 늘려야 합니다. 하지만 회사를 지속적으로 성장시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 따라서 기업은 종종 회사 성장을 주요 비즈니스 목표로 삼습니다.

15. 조직 문화: 조직 문화는 이상적이고 가치적이며 팀원들이 회사 내에서 교류하는 방식을 형성하는 그룹 규범입니다. 좋은 문화를 조성하면 직원들의 참여를 도모하고 인재를 유지하는 비율이 높아집니다. 따라서 이는 많은 회사들이 조직 문화에 초점을 맞춘 비즈니스 목표를 설정하는 주요한 이유 중 하나입니다. 

16. 변경 관리: 변경 관리를 통해 대규모의 변경을 조직에 원활히 도입할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 유형의 비즈니스 목표를 해마다 설정하는 조직은 드물지만, 새롭게 시작되는 대규모의 변경을 계획하는 경우에는 목표를 설정하는 것이 유용할 수 있습니다.

17. 생산성: Asana에서는 생산성을 ‘할 수 있는 한 최대로 하기’가 아니라 시간을 최적화하고 최상의 성과를 이루기 위한 수단이라고 생각합니다. 직원 생산성을 높이면 팀은 영향력이 높은 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

18. 직원 유효성: 팀은 효율성을 갖출 뿐만 아니라 올바르게 업무를 수행하는 법을 알아야 합니다. 훌륭한 회사는 효율성과 유효성을 모두 목표로 하며, 여기서 유효성 기반의 비즈니스 목표는 중요한 역할을 합니다. 자세한 내용을 위해 효율성과 유효성의 차이에 대한 기사를 참조해 주세요.

19. 다양성 및 포용성: 직원들이 회사 문화를 편안하게 느낄 수 있는 가장 큰 이유 중 하나는 그들이 회사에 대한 소속감을 느낄 수 있기 때문입니다. 다양성 및 포용성의 프로그램에 투자하는 것은 회사를 현재의 직원들과 향후 채용될 직원들에게 있어서 기분이 좋은 장소로 만드는 데 도움이 됩니다.

규정과 관련된 비즈니스 목표

20. 품질 관리: 품질 관리 관련 조치를 비즈니스 목표로 구현하면 자사의 제품이나 서비스의 품질이 원하는 수준에 도달하도록 보장할 수 있습니다. 이는 고객 관계 개선과 전반적인 매출 증가로 이어집니다.

21. 규정 준수: 규정 준수 요건을 가까운 장래에 충족햐야 하는 경우에는 그러한 규정 준수 요건을 비즈니스 목표로 설정하면 예정대로 목표를 달성할 수 있습니다.

22. 지속 가능성 또는 낭비 줄이기: 기업에 따라서 낭비를 줄이거나 지속 가능성을 높이는 것을 비즈니스 목표로 하는 경우가 있습니다. 이것이 비즈니스에 직접적인 영향을 미치지는 않지만, 환경에 대한 관심을 보여주는 것은 목표로 하는 특정 오디언스에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.

조직에 적합한 목표 프레임워크

정확히 어떤 유형의 목표를 설정해야 할지 판단하는 것은 어려울 수 있습니다. 목표 프레임워크는 각각 조금씩 다르기 때문에 적절한 목표 프레임워크를 구현하면 성공을 거두는 데 도움이 될 수 있습니다.

설정하는 목표의 유형은 현재 운영 중인 비즈니스 활동이나 구체적인 목표에 따라 달라집니다. 목표 달성까지의 기간이 정해져 있는 경우에는 단기 목표를 갖는 것이 더 나을 수 있는 반면 더 큰 목표는 특정 프레임워크를 가질 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 확신이 서지 않는다면, 다양한 상황을 위한 다음 15가지 목표 프레임워크를 확인해 보세요.

1. 비즈니스 목표: 회사의 장기적인 성공에 영향을 미치는 운영 요소에 따라 목표를 설정합니다.

2. 비즈니스 계획: 이는 비즈니스 전략 계획이라고도 불립니다. 비즈니스 목표를 문서화하고 그 목표를 달성하는 방법에 대해 계획합니다.

3. 비전 선언문: 조직 전체가 지향할 길잡이를 설정합니다.

4. BHAG(원대하고 위험하며 대담한 목표): 조직 규모에 따른 도전적 목표를 설정합니다.

5. 회사의 가치: 핵심 원칙에 따라 팀을 조율합니다.

6. 전략적 계획: 전략적 계획 프로세스에서 향후 3년에서 5년간의 비즈니스 목표를 명확히 합니다.

7. 전략적 목표: 전략적 계획이 마무리될 때까지 달성하고자 하는 목표를 설정합니다.

8. 핵심 성공 요인: 전략적 목표를 달성하기 위해 이루어야 할 개략적 목표를 명확히 합니다.

9. 전략적 관리: 회사의 목표를 달성하기 위해 전략적 계획에 따라 실행합니다.

10. 비즈니스 목표: 일정한 기간 내에 달성하고자 하는 목표를 사전에 설정합니다.

11. OKR(목표와 핵심 결과): 회사의 연간 목표를 설정하고 전달합니다.

12. KPI(핵심 성과 지표): 정량적 목표를 설정합니다.

13. 프로젝트 목표: 프로젝트 종료 시까지 달성하고자 하는 목표를 공유합니다.

14. 프로젝트 결과물: 프로젝트의 아웃풋을 파악합니다.

15. 프로젝트 마일스톤: 프로젝트의 타임라인에 따라 특정한 확인 지점을 표시합니다.

목표 설정과 관련된 추가 리소스

조직의 기능을 유지하기 위해서는 명확한 목표의 역할이 매우 중요합니다. 비즈니스 목표 외에도 Asana의 목표 설정 리소스 허브에서 목표를 설정하고 영향력이 높은 결과를 달성하기 위한 팁을 확인해 보세요. 준비가 되었다면 목표 추적을 위해 Asana를 사용해 보세요. Asana를 사용하면 회사의 목표와 그 목표를 지원하는 업무를 한곳에 연결할 수 있습니다.