리더의 자질: 효과적인 리더십의 15가지 특성

팀을 이끌기란 쉬운 일이 아닙니다. Arianna Huffington이나 Rosalind Brewer와 같이 많은 영감을 주는 리더를 생각해 보세요. 리더란 힘든 자리임에도 불구하고 팀을 지원하는 리더에게는 영감을 주는 무언가가 있습니다.  

리더십 스타일과 스킬의 폭을 넓히려 하고 있다면 좋은 신호입니다. 이와 같이 중요한 리더십 자질을 보여줌으로써 여러분도 변화를 불러 일으키는 효과적인 리더가 될 수 있습니다.

훌륭한 리더는 스스로르 자각하고, 효과적으로 커뮤니케이션하고, 업무를 위임하고, 전략적 사고를 장려하고, 팀이 최선을 다하도록 동기를 부여합니다. 리더의 가장 효과적인 자질 15가지를 정리했습니다. 전략적 문제 해결 및 적극적인 경청과 같은 특성을 익힘으로써 여러분도 주변 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다. 

1. 팀 멤버를 지원합니다

다른 사람을 지원하는 것은 리더로서 가장 중요한 목표 중 하나여야 합니다. 리더의 임무는 팀이 배우고 성공하도록 돕는 것입니다. 이는 매일 동기를 부여하고, 관계를 구축하고, 존경심을 보여주고, 문제가 발생했을 때 함께 해결책을 모색하는 것으로 시작됩니다. 

팀은 팀 노하우와 업계 노하우에 대한 리더의 자신감을 통해 지원받고 있다고 느껴야 합니다. 팀을 지원할 때 훌륭한 업무가 탄생할 수 있습니다. 다음을 통해 팀 역량 강화를 발전시킬 수 있습니다.

• 팀 멤버가 새로운 도전을 하도록 격려합니다

• 일이 잘못되었을 때 팀이 다시 일어설 수 있도록 동기를 부여합니다

• 친절하지만 정직한 커뮤니케이터이어야 합니다

팀 전체가 지원을 받을 때 개개인은 각자의 역할에서 빛을 발하고 모두의 성공을 위해 자신의 능력을 기여할 수 있습니다.

모든 팀원이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원받고 신뢰받을 때 각자가 훨씬 더 많은 것을 해낼 수 있으며, 이를 통해 회사도 훨씬 더 많은 것을 달성할 수 있습니다. 저희의 경험에 따르면, 올바른 팀에 권한을 분산하면 조직은 가장 원대한 미션을 더 만족감을 느끼며 효과적으로 달성할 수 있습니다.”

2. 팀 개발에 초점을 맞춥니다

풍부한 지식을 공유하는 것은 리더의 많은 특성 중 하나일 뿐입니다. 훌륭한 리더는 자신을 발전시킬 뿐만 아니라 다른 사람들의 성장을 돕기 위해 하루 중 일정 시간을 할애합니다. 이것은 교육, 점심 식사, 학습의 형태이거나, 문제에 대한 해결책을 팀 멤버와 함께 도출하는 것일 수 있습니다. 

주변 사람들이 계속해서 경력을 쌓는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그 과정에서 여러분에게 교훈을 줄 수도 있습니다. 다음과 같은 방법으로 다른 사람들을 성장시킬 수 있습니다.

• 팀 멤버들이 배우고자 하는 것에 주의 기울이기

• 실수를 교훈의 시간으로 활용하기

• 어렵더라도 건설적으로 비판하기

기억해야 할 중요한 것은 내 자신의 경력을 쌓으면서 바랬던 방식으로 다른 사람들을 격려하고 가르치는 것입니다. 

3. 효과적으로 커뮤니케이션합니다

커뮤니케이션은 성공적인 팀의 핵심 요소이며 특히 훌륭한 리더십의 특성과 관련이 있습니다. 너무 적은 것과 너무 많은 것 사이에는 미세한 차이가 있지만, 언제나 너무 많은 편에서 실수하는 것이 더 좋습니다. 커뮤니케이션이 부족하면 성과가 좋지 못하거나 조직에 명확성이 떨어질 수 있습니다. 

또한, 커뮤니케이션은 효과적이어야 합니다. 즉, 직접적이면서도 개인적인 방식으로 이루어져야 합니다. 여기에는 프로젝트에 대한 커뮤니케이션과 더불어 팀으로서의 연대도 포함됩니다. 다음을 통해 커뮤니케이션 스킬을 향상시킬 수 있습니다.

• 팀에 피드백 요청하기

• 말하기 전에 듣기

• 질문에 직접 답하기

• 대상에 맞는 메시지 준비하기

가장 좋은 점: 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 쉽게 가르칠 수 있습니다. 따라서 약간의 도움이 필요하시면 언제든지 요청하세요.

원격으로 근무하면서 다양한 커뮤니케이션 방법을 다시 배워야 했습니다. Slack, Asana, 그리고 이러한 툴 간의 연동은 지금까지 대면으로 커뮤니케이션했던 많은 방법을 대체하거나 보완했습니다.”

4. 높은 감성 지능을 보여줍니다

감성 지능은 대인 관계를 다룰 뿐만 아니라 감정을 통제하고 표현하는 능력입니다. 감성 지능이 직장에서 중요한 이유는 무엇일까요? 

리더는 지시보다는 영감을 주고 인도하는 사람입니다. 즉, 팀원들이 리더 주위에서 편안하고 개방적이라고 느끼도록 공감하는 것이 중요하다는 것입니다. 다음과 같은 방법으로 감성 지능을 개발할 수 있습니다.

• 팀원들의 기분 고려하기

• 자신의 말이나 행동이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보기

• 다른 사람들이 상황에 대해 어떻게 느낄지 고려하기 

• 갈등이나 어려운 상황에 대응하기 vs 반응하기  

의심스러울 때는 팀원들에게 기분이 어떤지 물어보는 것이 좋습니다. "오늘 어때요?"라는 간단한 말이 큰 효과를 발휘할 수 있습니다. 

5. 문제 해결 능력을 가지고 있습니다

리더가 되기 위해 필요한 모든 역량 중 문제 해결 능력은 가장 중요한 역량 중 하나입니다. 팀 멤버들은 해결해야 할 문제를 리더에게 가지고 옵니다. 어떤 경우에도 전략적 조언을 할 준비가 되어 있어야 합니다. 

리더가 항상 모든 해답을 가지고 있어야 한다는 뜻은 아닙니다. 대신에, 팀이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 리소스를 준비해야 합니다. 다음과 같은 방법으로 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.

• 데이터 또는 경험으로 조언 뒷받침하기

• 팀원을 올바른 길로 안내하는 질문하기

• 팀이 시도할 수 있는 여러 해결책 제공하기 

• 정확하게 파악하기 위해 적극적인 경청자 되기

간단히 말해, 모든 해답을 가지고 있을 필요는 없습니다. 팀이 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 지침을 제공하기만 하면 됩니다. 결정을 너무 오래 미루면 지치기 때문에 완벽주의로 인해 정보 제공이 늦지 않도록 하세요.

6. 다른 사람들을 존중합니다

존중은 경력이 30년이든 3년이든 모든 사람들이 받을 자격이 있습니다. 다른 사람들을 존중하는 것은 상호 존중을 기반으로 하는 건강한 팀을 역동적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 

존중은 여러 곳에서 비롯되지만, 모든 사람들을 평등하게 대하는 것부터 시작하는 것이 중요합니다. 존경심을 나타내기 위해 노력할 수 있는 추가 방법은 다음과 같습니다.

• 직급에 상관없이 팀원들과 동등하게 커뮤니케이션하기

• 동의하지 않더라도 다른 사람의 관점에 귀를 기울이기

• 잘한 일에 대해 인정하기

• 긍정적인 자세 갖기

훌륭한 리더는 긍정적인 자세와 존중이 큰 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 한 가지 좋은 법칙은 모든 사람들이 여러분이 하고자 하는 일의 파트너라는 것을 인정하는 것입니다.

리더로서 회사 분위기를 조성하는 것이 제 책임이라는 것을 알고 있습니다.”

7. 개인 개발에 우선순위를 둡니다

개인 개발은 경력의 어느 단계에 있든 경력 발전의 중요한 부분입니다. 능력 개발은 리더와 팀이 장기적으로 조직을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

자기 성찰을 위해 주기적으로 확인하는 것도 좋습니다. 개인 개발 여정의 어디에 있으며, 조직의 이익과 어떻게 연동됩니까? 이는 리더의 개인적인 발전과 경력 발전에 도움이 될 수 있습니다. 다음을 통해 개인 개발을 개선할 수 있습니다.

• 업계와 관련된 컨퍼런스에 참석하기

• 과정 이수하기

• 다른 부서와 협업하기 

이러한 조치는 계속 배우고 생각이 같은 사람들과 네트워크를 형성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 팀과 조직에 대한 영향력을 높이는 새로운 아이디어를 떠올리는 데에도 도움이 됩니다.

8. 전략적 사고를 장려합니다

리더는 팀과 조직이 계속 앞으로 나아갈 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 이는 로드맵 및 기술 발전과 같은 내부 프로세스에서 SWOT 분석 및 제품 제공과 같은 외부 요인에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

브레인스토밍 기법부터 프로젝트 작업의 우선순위 지정까지 훌륭한 리더는 팀원들이 전략적으로 생각하도록 동기를 부여합니다. 다음과 같은 방법으로 전략적 사고를 장려할 수 있습니다.

• 동의 여부에 관계없이 모든 아이디어를 경청하기

• 팀 브레인스토밍 세션 갖기

• 데이터로 뒷받침되는 피드백 제공하기 

• 팀이 아이디어를 실천하고 실수에서 교훈을 얻도록 하기 

전략적으로 사고하는 것은 자신과 팀 모두에게 중요하므로 새로운 아이디어를 권장하는 데 우선순위를 두세요.

안타깝게도 원격 팀은 자신의 업무를 인정받기가 더 어렵습니다. 원격 팀이 회사나 팀 차원의 이벤트(예: 전체 미팅)에서 발표할 기회를 찾는 데 신중을 기하고, 팀 상이나 감사를 통해 가시성을 확보할 수 있는 방법을 찾도록 하세요.”

9. 적극적으로 경청합니다

리더가 된다는 것은 말하는 것보다 듣는 것을 의미합니다. 혁신가가 되기 위해 조직의 문제와 팀 멤버들의 생각에 귀를 기울여야 합니다. 

존중과 공감을 나타내기 위해 주변 사람들의 말을 경청하는 것도 중요합니다. 다음을 통해 더 나은 경청자가 될 수 있습니다.

• 팀 멤버가 의견이나 피드백을 제공할 때 완전히 귀를 기울이기

• 자신의 생각을 말하기 전에 질문하기

• 팀 상태를 확인하는 시간을 반복해서 갖기 

• 팀이 주도하는 미팅에 참석하기  

경청자가 되는 것은 리더 역할의 일부로서 중요하지만 종종 간과되기도 합니다. 말로 영감을 주는 것과 귀로 영감을 주는 것의 적절한 균형을 유지하는 것이 좋은 리더와 위대한 리더의 차이입니다. 

10. 업무를 위임합니다

대부분의 사람들은 업무 위임의 어려움을 직접 극복한 경험이 있습니다. 팀이 새로운 업무를 맡도록 하는 것과 모든 책임을 지게 하는 것에는 미세한 차이가 있습니다. 

훌륭한 리더는 업무 위임이 팀의 역량을 향상시키고 프로젝트를 계속 수행시키는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 결국, 리더가 모든 것을 항상 할 수는 없습니다. 팀에 의지하면 팀원들이 리더를 위해 똑같이 할 것입니다. 

다음을 통해 업무 위임을 잘할 수 있습니다.

• 팀원들에게 하고 싶은 프로젝트가 무엇인지 물어보기

• 프로젝트가 복잡한 경우 개요 또는 브리프를 제공하기 

• 팀원들이 업무를 잘 수행할 수 있도록 솔직한 피드백을 제공하기 

• 정시에 업무를 끝낼 수 있도록 시간 관리 능력 기르기

충분히 위임하지 않는 것은 더 많은 자율성을 가지고 성장할 수 있는 리더와 팀 멤버 모두에게 좋지 않습니다. 리더의 첫 번째 본능은 업무가 자신의 기준을 충족하지 않을 때 관여하는 것일 수도 있지만, 팀 멤버들이 자신의 실수에서 교훈을 얻도록 하는 것이 중요합니다. 

저는 팀워크를 무한히 펼쳐진 빙상을 항해하는 배와 같다고 생각합니다. 이 은유에서 배는 팀이고 얼음은 해결해야 할 문제를 나타내며, 목적지는 항상 보이지 않고 불분명합니다. 깨뜨린 얼음을 어디에 놓을지, 계획과 팀에 어떤 영향을 미치는지 등 얼음으로 무엇을 할 것인지 알아내는 것은 매니저의 일입니다. 배의 항로를 명확히 하고 목적지에 도착하기 위해 얼음을 모두 부숴야 하는 이유를 설명하는 것은 매니저의 일입니다.”

11. 책임을 집니다

팀이 프로젝트의 소유권을 갖도록 해야 하지만, 그렇다고 해서 팀의 업무에 대한 모든 책임을 포기한 것은 아닙니다. 일이 계획대로 진행되지 않을 때 책임감을 가지고 팀을 지원하는 것이 중요합니다.  

명심해야 할 가장 중요한 것은 모든 목표가 항상 충족되지 않는다는 것입니다. 기대치를 충족하지 못하면 개인 발전과 조직 모두에게 성장 기회가 주어집니다. 

다음을 통해 책임을 지도록 노력할 수 있습니다.

• 목표 미달 시 조치를 취하고 해결책을 제공하기

• 기대치가 충족되지 않은 부분과 그 이유를 설명하기

• 주요 이니셔티브의 진행 상태를 주기적으로 모니터링하기 

책임을 진다는 것은 더 나아질 수 있었던 일을 소유하고 팀과 함께 문제를 해결하기 위해 노력하는 것을 의미합니다. 모두가 함께 이 일을 하고 있으며, 성장 마인드셋은 리더와 팀이 실수에서 교훈을 얻는 데 도움이 된다는 점을 기억하세요. 

12. 업무에 깊은 열정을 보여줍니다

가장 성공적인 리더는 자신이 하는 일에 열정을 가진 사람입니다. 간단히 말해서, 임원이라는 지위가 리더로 만들어주는 것은 아닙니다. 지식, 열정, 팀워크가 리더로 만들어줍니다. 

진정한 리더는 큰 도전에 직면하더라도 더 잘하도록 동기를 부여하는 사람입니다. 리더는 팀원이 업무를 멋지게 할 수 있도록 길을 닦아주는 사람입니다. 

리더와 경영진을 구분하는 것은 바로 이러한 열정입니다. 열정이 없으면 최고의 리더가 되기 어렵습니다. 자신의 일에 열정을 가진 리더는 다음 질문에 "예"라고 대답할 가능성이 높습니다.

• 자신의 역할과 책임에 설레나요?

• 새로운 프로젝트에 활력을 얻나요?

• 사람들에게 동기를 부여하면 성취감이 생기나요?

• 자신의 신념을 위해 일하나요?

일에 대한 자신의 열정을 되돌아보는 것은 진정으로 활력을 주는 것과 연결되고, 장기적으로 더 뛰어난 리더가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 모든 팀원들이 공동의 목적, 그리고 자신이 무슨 일을 왜 하는지에 대한 명확한 이해를 공유하는 것이 중요합니다.

저에게 리더란 큰 그림을 이해하도록 도와주는 사람입니다. 팀의 비전은 무엇이며 그 비전이 더 광범위한 조직 목표와 미션에 어떻게 연결되어 있나요? 매니저는 팀원의 역할에 영향을 미치고 큰 그림을 실현하는 데 필요한 지원과 멘토링을 제공하는 사람입니다. 때로는 한 사람이 팀 내에서 두 역할을 모두 담당합니다. 때로는 여러 사람이 담당하기도 합니다. 그러나 두 역할은 모든 팀의 성공에 중요합니다.”

13. 선지자가 됩니다

선지자는 보면 아는 경향이 있지만 다소 광범위하게 정의된 용어입니다. 선지자는 어떤 것이 만들어지기도 전에 최종 결과를 알 수 있습니다. 비즈니스 소유자와 기업가들이 선지자 경향이 있는 이유가 바로 여기에 있습니다. 이들은 어떤 것이 만들어지기도 전에 좋은 아이디어가 결실을 맺는 것을 알 수 있습니다. 

모두가 선지자는 아니지만, 여전히 비전 있는 리더십을 연습하여 팀에 동기를 부여할 수 있습니다. 다음을 통해 주기적으로 미래를 가시화하세요.

• 팀이 1년 동안 무엇을 달성할 것인지 상상하기

• 브레인스토밍을 촉진하고 아이디어를 연결하기

• 다른 사람들이 자신의 생각에 의구심을 갖도록 동기 부여하기

선지자가 되는 것은 전략적 사고와 비슷합니다. 둘 다 의사 결정 니즈와 명확한 목표를 설정하는 데 중요합니다. 

14. 다른 사람들을 배려합니다

다른 사람들을 배려하는 것과 다른 사람들을 존중하는 것은 다릅니다. 가장 큰 차이점은 배려를 보여주는 것과 배려한다고 말하는 것입니다. 팀에 대한 신뢰를 쌓고 권한을 부여하려면 존중과 배려가 모두 필요합니다. 

다른 사람들에게 영감을 주기 위해서는 그들과 그들의 커리어 경로에 투자하는 것이 중요합니다. 이러한 개인적인 연대가 없으면 조언이 지시처럼 느껴질 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 개인적인 연대를 형성할 수 있습니다.

• 단순한 업무 그 이상에 대해 팀 멤버들과 연대하기

• 팀 멤버들에게 목표와 관심사에 대해 묻기 

• 공감하는 경청자 되기 

• 팀 빌딩 게임에 참여하기

팀원들과 개인적인 관계를 형성하면 업무 관계를 강화할 수 있습니다. 이는 팀 내에서 원활한 커뮤니케이션을 도모하여 전반적인 협업을 강화하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 

저에게 리더가 된다는 것은 다른 사람들에게 영향을 미치고, 코칭하고, 멘토링하고, 성취를 향해 인도하는 능력을 갖추는 것입니다. 리더는 비전을 제시하며, 리더의 성공은 자기 자신이 아니라 팀에 달려 있습니다.”

15. 최신 트렌드를 파악합니다

요즘에는 혁신적인 결과를 만들어 내려면 기술에 정통하고 새로운 트렌드를 정확하게 파악하고 있어야 합니다. 비즈니스 프로세스 자동화와 같은 새로운 소프트웨어 기능부터 AI 등에 이르기까지 시대를 앞서가는 것은 좋은 팀과 훌륭한 팀을 구분합니다. 누가 여러분보다 팀을 리드하는 데 더 유능하나요?

업계 트렌드를 따를 때 가장 좋은 점은 거의 모든 것에 대한 교육과 정보가 풍부하다는 점입니다. 따라서 아직 기술에 정통하지 않다면 지식 기반을 다질 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 매주 새로운 것을 배우는 데 시간을 할애하기

• 업계 트렌드에 대한 기술 리더 팔로우하기

• 컨퍼런스 및 네트워킹 이벤트에 참석하기

• 나를 가르칠 수 있는 멘토와 연결하기

끊임없이 진화하는 트렌드 특성상 해당 분야에 능숙하더라도 이러한 팁을 연습하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 조직을 새로운 차원으로 발전시키는 혁신적인 아이디어를 계속 공유할 수 있습니다. 

팀을 성공으로 이끌기

훌륭한 리더의 자질을 연마함으로써 여러분도 효과적인 리더십을 배우고, 팀이 최선을 다하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 이 15가지 리더십 특성을 각각 개선하기 위해 노력함으로써 리더십 자질을 배양하고 능력을 지속적으로 향상시키기 위해 노력할 뿐만 아니라 조직에 대한 영향력도 늘리고 있습니다. 

팀을 효과적으로 이끄는 방법에 대한 더 많은 아이디어는 업무 관리 소프트웨어가 회원님에게 적합한지 알아보세요.