파레토 법칙(80 대 20 법칙) 이해하기

아침에 사무실에 도착해서 처음으로 하는 일이 무엇인가요? 대부분 카페인이 들어간 음료를 마시고, 이메일을 확인하고, 그날 작업의 우선순위를 지정합니다. 먼저 처리해야 할 일을 파악하기 위해 여러분은 어떤 기법을 사용하나요?

많이 사용되는 기법 중 하나는 80 대 20 법칙으로도 알려진 파레토 법칙입니다. 이 법칙은 가장 중요한 작업이 무엇인지 결정하고 우선순위를 지정하는 데 유용하여 하루 동안의 생산성을 높일 수 있습니다.

파레토 법칙 소개

파레토 법칙은 많은 성과에서 결과의 약 80%가 20%의 원인에서 발생한다고 말합니다. 즉, 적은 비율의 원인이 아주 큰 영향을 가져온다는 말입니다. 파레토 법칙의 개념은 가장 큰 영향력을 만들기 위해 어떤 이니셔티브를 우선시해야 하는지 파악할 수 있도록 해주기 때문에 이 개념을 이해하는 것이 중요합니다.

이 현상은 몇 가지 다른 이름으로 불리기도 합니다.

• 파레토 법칙

• 80 대 20 법칙 (가장 많이 사용되는 명칭)

• 중요한 소수의 법칙

• 희소 인자의 원리

80 대 20 법칙은 공식적인 수학 방정식은 아니지만 경제학, 비즈니스, 시간 관리 및 스포츠 분야에서도 관찰되는 일반적인 현상입니다.

파레토 법칙의 일반적인 예시는 다음과 같습니다.

• 20%의 식물이 80%의 과실을 맺는다

• 20%의 고객에서 회사 수익의 80%가 나온다

• 20%의 운동선수가 80%의 점수를 기록한다

80 대 20 법칙을 사용하는 방법

80 대 20 법칙을 거의 모든 산업에 적용할 수 있지만, 파레토 법칙은 일반적으로 경제학과 비즈니스에서 사용됩니다. 80 대 20 법칙이 산출물을 극대화하기 위해 작업량을 어디에 집중해야 할지 결정하는 데 유용하기 때문입니다.

파레토 법칙의 토대는 80%의 결과는 20%의 행위에서 발생한다고 설명합니다. 작은 부분으로 나눌 수 있는 작업이 있다면, 파레토 법칙은 업무의 어떤 부분이 가장 영향력 있는 부분인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 파레토 법칙을 실제로 사용하는 방법에 대한 예시입니다.

생산성

하루 동안 처리해야 할 작업의 우선순위를 지정하기 위해 80 대 20 법칙을 사용할 수 있습니다.

전체 작업 목록에서 20%를 완료하면 하루 동안 만들어 낼 수 있는 영향의 80%가 발생한다는 것이 기본적인 개념입니다. 그렇기 때문에 영향력을 가장 많이 미치기 위해서는 팀에 가장 높은 영향력을 미치는 작업이 무엇인지 파악한 다음 하루 동안 해당 작업에 집중해야 합니다.

이렇게 하려면 하루 동안 처리해야 할 모든 일의 목록을 작성해야 합니다. 그런 다음, 영향력이 가장 높은 작업을 파악합니다. 다른 팀원과 협업해야 하는 작업이 있는지 확인하고 프로젝트를 진행하는 데 방해가 되는 작업이 있는지 확인하세요. 이러한 작업은 실행하는 것은 간단하지만, 프로세스가 순조롭게 진행되도록 하여 팀에 아주 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

의사 결정

파레토 법칙을 사용하면 문제 해결 프로세스에서 가장 좋은 결정을 내리는 데 유용합니다. 한 가지 문제에 여러 가지 다른 원인이 있는 경우, 파레토 법칙으로 해결책의 우선순위를 정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 팀이 겪고 있는 문제를 파악하세요. 팀이 겪고 있는 문제가 의사 결정 프로세스 내에서 해결책을 찾고자 하는 문제입니다.

2. 이 문제의 원인을 파악하세요. 5가지 ‘왜’ 프로세스 같은 툴을 사용하여 해결하려고 하는 문제의 모든 원인을 찾으세요.

3. 문제를 작은 그룹으로 분류하세요. 해결하려고 하는 문제의 원인 중 일부는 비슷한 카테고리로 분류될 수 있습니다. 이렇게 하면 하나의 해결책이 여러 가지 문제를 해결할 수 있는지 결정하는 데 유용합니다.

4. 비즈니스에 주는 영향을 기준으로 각각의 문제에 대한 값을 배정하세요 1에서 10 사이의 숫자처럼 간단한 값을 사용하거나, 중요성을 표시하기 위해 실제 금전적 가치를 사용할 수도 있습니다.

5. 비즈니스에 영향을 주는 상위 20%의 문제에 집중하기 위한 계획을 만드세요. 이는 하나의 해결책이 여러 가지 문제를 해결할 수 있다는 생각에 기반한 것입니다. 각각의 문제에 부여한 값을 기반으로 어떤 문제가 상위 20%에 속하는지 계산하세요. 주요 문제를 파악하고 나면, 문제 해결 전략을 사용하여 80%의 결과를 낼 수 있는 해결책을 만들기 위한 계획을 수립하세요.

의사 결정에 80 대 20 법칙을 사용하는 방법 예시:

전자상거래 회사에서 일한다고 가정해 보겠습니다. 가장 최근의 고객 서비스 불만 건수 100개를 확인한 뒤 대부분의 불만이 고객이 손상된 제품을 받았기 때문이라는 것을 알게 됩니다. 손상된 제품의 환불 금액을 계산해 보니 환불의 80%가량이 손상된 제품에 관한 것이라는 사실을 발견합니다. 회사에서는 파손된 제품에 대한 환불 처리를 피하고 싶어 합니다. 따라서, 이 문제에 대한 해결책을 찾는 것을 우선시해야 합니다.

팀은 배송 중에 제품을 보호할 수 있도록 포장을 업데이트하기로 결정하여 고객이 손상된 제품을 배송받는 문제를 해결합니다.

품질 관리

파레토 분석과 파레토 차트는 식스 시그마 품질 관리 방법론에서 사용되는 핵심 툴입니다.

식스 시그마 방법론에서 파레토 차트를 사용하면 업무 우선순위를 지정하는 방법을 파악하기 위한 데이터를 시각화하는 데 유용합니다. 식스 시그마의 주요 목표는 생산의 양을 증가시키는 목표와 함께 프로세스에서 변수의 양을 줄이는 것입니다. 파레토 차트는 프로세스에서 변동의 주요 부분을 빠르게 파악할 수 있어서 식스 시그마 방법론에서 자주 사용됩니다.

파레토 법칙 사용의 이점

파레토 법칙을 사용하면 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 가장 적은 양의 업무로 가장 큰 영향을 미칠 수 있다는 점입니다. 이렇게 하면 팀이 업무를 더 효율적으로 처리할 수 있고 구체적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

80 대 20 법칙은 이니셔티브를 올바른 순서로 지정하기만 하면 적은 시간을 들이고도 지표를 올릴 수 있습니다.

파레토 법칙 사용의 또 다른 이점

• 모두에게 명확한 우선순위

• 일일 생산성 증가

• 작업을 관리 가능한 부분으로 나누는 기능

• 중요한 것에 집중하는 전략

80 대 20 법칙 사용의 단점

파레토 법칙을 20%의 노력으로 80%의 결과를 달성할 수 있다고 잘못 이해하는 경우가 많습니다. 이는 파레토 법칙의 올바른 이해가 아닙니다. 20%와 80%라는 숫자는 쏟고 있는 노력의 양이 아니라, 하고 있는 일의 원인과 결과를 말합니다. 노력의 양을 최소화하는 것이 목표가 아니라 업무의 특정 부분에 집중하여 더 큰 영향력을 만들어 내고자 하는 것이 목표입니다. 원인에 해당하는 집중된 20% 영역에 여전히 100%의 노력을 쏟아야 80%의 결과를 얻을 수 있습니다.

80대 20 법칙의 또 다른 단점은, 때로는 팀원이 일부 작업에 과도하게 집중해서 다른 작업에 대해서는 고려하지 않을 수 있다는 것입니다. 중요한 작업에만 집중하고 이메일과 다른 서신 같은 덜 중요한 작업을 제쳐둔다면 놓치는 부분이 생기게 됩니다. 80 대 20 법칙을 사용하는 데 어려운 점은 80%의 결과에 포함되지 않는 작업이라도 그 나머지 작업 또한 함께 처리할 수 있는 적절한 균형점을 찾기가 어렵다는 것입니다. 이 점을 해결하기 위해 타임박싱이나 Getting Things Done(GTD) 방법과 같은 기법을 사용할 수 있습니다.

Asana로 목표를 이루기 위한 작업을 조율하세요

팀이 생산성을 높일 수 있도록 여러 가지 방법을 찾는 것은 팀 리더의 중요한 역할입니다. Asana 같은 업무 관리 툴을 사용하면 팀 프로젝트와 작업을 정리하고, 파일을 공유하고, 댓글과 피드백을 남기는 일을 한 곳에서 처리하는 동시에 시간을 절약할 수 있습니다.