22 types d’objectifs commerciaux pour évaluer la réussite de votre entreprise

Que vous travailliez dans une petite entreprise, une start-up ou comme chef d’équipe dans une grande entreprise, votre rôle, en tant que principal chef d’entreprise, est d’identifier les objectifs commerciaux qui permettront à votre organisation d’atteindre ses objectifs à long terme. La définition d’objectifs, notamment stratégiques, est le meilleur moyen de savoir où vous allez et comment y parvenir.

Dans cet article, découvrez les 22 différents types d’objectifs commerciaux et comment les rendre atteignables, ainsi que les 15 types d’objectifs que vous pouvez définir, selon les situations.

Qu’est-ce qu’un objectif commercial ?

Les objectifs commerciaux sont les résultats que vous cherchez à atteindre pour réaliser la vision à long terme de votre entreprise. Vous pouvez les voir comme des indicateurs vous permettant de mesurer la réussite globale de votre entreprise.

Chaque objectif commercial atteint vous rapproche un peu plus de la réalisation des objectifs généraux de votre entreprise. Les objectifs commerciaux doivent donc se concentrer sur les répercussions organisationnelles à grande échelle. Les bons objectifs commerciaux sont mesurables, spécifiques et limités dans le temps.

22 types d’objectifs commerciaux

Définissez des objectifs commerciaux en fonction des facteurs qui mesurent la réussite de votre entreprise et qui peuvent avoir des répercussions sur celle-ci. Par exemple, vous pouvez définir les objectifs commerciaux suivants :

Objectifs commerciaux d’ordre financier

1. Rentabilité : les objectifs commerciaux axés sur la rentabilité prennent tout leur sens lorsque votre entreprise dépend d’investisseurs externes. Atteindre et maintenir un certain niveau de rentabilité assure votre réussite à long terme et vous rapproche un peu plus de la mission globale de votre entreprise.

2. Recettes : les objectifs commerciaux axés sur les recettes vous aident à équilibrer vos revenus et vos coûts afin de pérenniser votre activité. Ils peuvent vous servir à atteindre un objectif précis de recettes annuelles ou pour augmenter vos recettes d’un certain pourcentage sur une période donnée.

3. Coûts : les coûts correspondent au montant dépensé pour votre entreprise. Réduire les coûts permet d’augmenter les recettes et de devenir rentable. Les objectifs commerciaux liés aux coûts vous aident à contrôler les coûts de production ou d’exploitation de votre entreprise afin d’améliorer ses résultats financiers.

4. Trésorerie (cash flow) : la trésorerie désigne l’argent qui entre et qui sort de votre entreprise. Elle peut être positive (lorsque vous gagnez plus que vous ne dépensez) ou négative (lorsque vous dépensez plus que vous ne gagnez). De la même manière que pour la rentabilité, un objectif commercial axé sur la trésorerie peut vous aider à assurer votre réussite financière à long terme.

5. Croissance soutenue : pour développer votre activité, votre croissance doit être durable. En définissant des objectifs commerciaux en ce sens, vous pouvez anticiper les prévisions financières, les coûts liés au personnel, ainsi que d’autres aspects financiers.

Objectifs commerciaux orientés clients

6. Positionnement concurrentiel : dans le cadre de votre stratégie commerciale, il est important de savoir comment se situe votre produit ou service par rapport aux autres sur le marché. En définissant un objectif commercial axé sur le positionnement concurrentiel, vous vous assurez que votre produit ou service est en phase avec les attentes du marché, ou vous appuyez sur le positionnement concurrentiel pour surpasser vos concurrents dans un certain domaine.

7. Part de marché : cet objectif commercial fait référence à la part de marché que représente le produit ou service de votre entreprise. Plus la part de marché est grande, plus la portée de votre entreprise l’est aussi. Ce type d’objectif commercial se révèle utile si vous essayez de développer votre présence sur le marché. Vous pouvez l’atteindre en publiant du contenu sur les réseaux sociaux, en lançant des campagnes publicitaires en collaboration avec d’autres entreprises ou en améliorant la renommée et les performances de votre marque.

8. Satisfaction client : pour réussir en tant qu’entreprise, vos clients doivent être satisfaits. Se concentrer sur un objectif commercial axé sur la satisfaction client peut vous aider à mieux répondre à leurs besoins. En fonction de l’objectif commercial, vous pouvez mettre en place un programme d’ambassadeurs clients, un meilleur service d’assistance ou d’autres initiatives similaires, orientées vers les clients.

9. Notoriété de marque : votre marque permet à votre entreprise de se démarquer des autres. La notoriété de marque est importante, notamment pour savoir ce que les clients pensent de vous, et dans quelle mesure ils connaissent votre marque par rapport aux marques concurrentes. Vous devez absolument connaître et renforcer la notoriété de votre marque dans le cadre de votre stratégie marketing à long terme.

10. Ventes : vous trouverez souvent des objectifs commerciaux liés à l’amélioration du cycle de vente. Cela peut passer par plusieurs initiatives, allant de la réduction du coût d’acquisition client (CAC) au développement d’un meilleur suivi des leads, en passant par l’augmentation des ventes croisées.

11. Taux d’attrition : appliqué aux activités commerciales, le taux d’attrition désigne le nombre de clients que vous perdez sur une période donnée. Réduire le taux d’attrition est un excellent moyen d’augmenter vos recettes et de vous assurer que vos clients sont satisfaits du produit ou service que vous proposez.

Objectifs commerciaux internes

12. Satisfaction et implication des employés : vous avez aussi pour rôle de vous assurer que vos employés se sentent bien au travail. Les employés davantage satisfaits et impliqués sont non seulement plus enthousiastes et efficaces, mais aussi moins sujets au burnout.

13. Fidélisation des employés : le temps passé par vos employés dans l’entreprise constitue l’un des principaux objectifs commerciaux internes. L’augmentation de la durée d’occupation de poste et la réduction du taux de rotation peuvent vous aider à mener à bien des projets plus complexes avec des employés compétents.

14. Croissance de l’entreprise : pour développer votre entreprise, vous devez également employer davantage de salariés. Une croissance durable peut être difficile à atteindre, c’est pourquoi les entreprises en font souvent leur principal objectif commercial.

15. Culture d’entreprise : la culture d’entreprise correspond aux idéaux, aux valeurs et aux normes de groupe qui déterminent la façon dont les membres de l’équipe interagissent au sein de votre entreprise. Une bonne culture d’entreprise favorise l’implication des employés et augmente leur fidélisation. C’est notamment pour cette raison qu’un si grand nombre d’entreprises définissent des objectifs commerciaux axés sur la culture d’entreprise.

16. Conduite du changement : grâce à un processus de conduite du changement, vous mettez en place des changements organisationnels à grande échelle sans aucune difficulté. Même si les entreprises ne se fixent généralement pas ce type d’objectif tous les ans, cela peut s’avérer particulièrement utile en cas d’importants changements à venir.

17. Productivité : chez Asana, être productif ne revient pas à « se donner toujours à 100 %, en toutes occasions ». Il s’agit plutôt d’optimiser son temps et de fournir un travail de qualité. Augmenter la productivité des employés peut aider les membres de vos équipes à réaliser leurs tâches clés plus efficacement.

18. Efficacité des employés : les membres d’équipe ne doivent pas seulement être efficaces, ils doivent également savoir sur quelles tâches ils sont supposés intervenir. Les meilleures entreprises visent l’efficience et l’efficacité, d’où ce type d’objectif commercial. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la différence entre efficience et efficacité.

19. Diversité et inclusion : pour vous doter d’une culture d’entreprise accueillante, vous devez vous assurer que vos employés se sentent intégrés. En investissant dans des programmes pour la diversité et l’inclusion, votre entreprise sera plus accueillante pour vos employés actuels et futurs.

Objectifs commerciaux liés à la réglementation

20. Contrôle qualité : donnez-vous comme objectif commercial de mettre en œuvre différentes mesures de contrôle qualité de façon à garantir que votre produit ou service correspond à vos attentes. Vos relations clients et vos recettes ne s’en porteront que mieux.

21. Conformité : si votre entreprise doit se mettre en conformité dans un avenir proche, faites de ces exigences votre objectif commercial pour y parvenir dans le délai imparti.

22. Durabilité ou réduction des déchets : certaines entreprises se donnent pour objectifs commerciaux de réduire leurs déchets ou de gagner en durabilité. Même si ces actions n’ont peut-être pas de répercussions directes sur votre activité, montrer que vous êtes soucieux de l’environnement peut vous aider à atteindre certains publics cibles.

Quel modèle d’objectif répond le mieux à vos besoins ?

Il n’est pas toujours facile de savoir exactement quel type d’objectif se fixer. Chaque modèle d’objectif étant légèrement différent, vous devrez choisir le mieux adapté à votre situation pour assurer votre réussite.

Le type d’objectif que vous fixez dépend de vos activités commerciales et de vos objectifs spécifiques. Si vos objectifs ont une échéance précise, vous pouvez opter pour des objectifs à court terme, tandis que des objectifs plus généraux correspondront à un autre modèle.

Vous ne savez pas par où commencer ? Parcourez ces 15 modèles d’objectifs, tous adaptés à une situation différente :

1. Objectifs commerciaux : définissez des objectifs en fonction des facteurs opérationnels qui ont des répercussions sur la réussite à long terme de votre entreprise.

2. Business plan : également appelé « plan stratégique ». Mettez à l’écrit les objectifs de votre entreprise et planifiez les étapes pour y parvenir.

3. Énoncé de vision : définissez l’objectif à long terme de votre entreprise, qui guidera toutes vos actions.

4. Big Hairy Audacious Goals (BHAG) : définissez des objectifs plus ambitieux, à l’échelle de votre entreprise.

5. Valeurs d’entreprise : rassemblez votre équipe autour de principes fondateurs.

6. Plan stratégique : clarifiez les objectifs de votre entreprise sur trois à cinq ans lors du processus de planification stratégique.

7. Objectif stratégique : définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre d’ici la fin de votre plan stratégique.

8. Facteurs clés de succès : clarifiez les objectifs généraux que vous devez atteindre pour réaliser vos objectifs stratégiques.

9. Gestion stratégique : mettez en œuvre votre plan stratégique pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

10. Objectifs commerciaux : définissez en amont les résultats que vous souhaitez atteindre sur une période donnée.

11. Objectifs et résultats clés (OKR) : définissez et communiquez les objectifs annuels de votre entreprise.

12. Indicateurs clés de performance (ICP ou KPI) : définissez des objectifs quantitatifs.

13. Objectifs de projet : indiquez ce que vous souhaitez accomplir d’ici la fin d’un projet.

14. Livrables : identifiez les résultats d’un projet.

15. Jalons de projet : définissez des points de contrôle précis dans la chronologie d’un projet.

Plus de ressources liées aux objectifs

Des objectifs clairs sont essentiels au bon fonctionnement de votre entreprise. En plus des objectifs commerciaux, découvrez notre centre de ressources sur les objectifs pour obtenir des conseils sur la définition d’objectifs et l’obtention de meilleurs résultats. Puis, lorsque vous serez prêt, commencez à utiliser Asana pour le suivi des objectifs. Grâce à Asana, vous pourrez relier les objectifs de votre entreprise aux tâches qui permettent de les atteindre, le tout en un seul et même endroit.