Plantilla de seguimiento de errores

Cómo dar seguimiento e informar errores con nuestra plantilla

Todos hemos escuchado la frase “si te apuras, empeorarás las cosas”, pero ¿si mejor decimos “apúrate y resuelve las cosas”? Sin un proceso claro para informar, priorizar y solucionar errores, comienza a parecer que tu equipo está jugando un fastidioso juego interminable. Para que esto no ocurra, crea un proceso claro con esta plantilla de seguimiento de errores. Adopta un enfoque estratégico para eliminar los errores con nuestra plantilla y sigue estos consejos:

• Crea informes y registra los errores en un solo lugar. En lugar de recibir cientos de informes por diversos canales o perder tiempo intentando obtener más detalles, quienes informan los errores pueden usar una plantilla o formulario de tarea para que tengas toda la información que necesitas en un solo lugar.

• Identifica quién solucionará el error y cuándo. Cuando es necesario solucionar un error, asigna el informe de error a un compañero de equipo con todos los detalles y asigna una fecha límite para dejar en claro quién lo soluciona y cuándo.

• Mantén claras las prioridades. Algunos errores afectan procesos importantes, mientras que otros pueden solucionarse más adelante. Mantén a tu equipo concentrado con el uso de campos personalizados para mostrar prioridades y garantizar que los problemas importantes se solucionen rápido.

• Usa el orden para detectar patrones. Cuando das seguimiento a los errores, los campos personalizados pueden ayudarte a ordenar por categoría para ver patrones y obtener una idea de los tipos de errores que tienes.