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ServiceNow + Asana
Reduce el trabajo manual de los equipos de TI al automatizar la creación de tareas en Asana y brindar visibilidad en ambas plataformas sobre el estado de los trabajos y el contexto, en tiempo real.
¿Qué es ServiceNow?
ServiceNow es una herramienta que crea flujos de trabajo digitales que permiten a los empleados trabajar de la forma que deseen, no de la forma en que les impone el software. Así, los clientes pueden obtener lo que necesitan, cuando lo necesitan.
¿Por qué usar ServiceNow + Asana?
Colabora en las diferentes herramientas
Los equipos que usan ServiceNow para la automatización de la gestión de incidentes pueden agregar flujos con los que se creen automáticamente tareas de Asana cuando se cumpla con alguna condición específica que se haya definido. Por ejemplo, si un equipo de TI registra un incidente en ServiceNow que cumple con un nivel específico de gravedad, esta integración disparará automáticamente la creación de una tarea de Asana, para que la reciban los equipos que están en contacto con los clientes y puedan monitorear los comentarios y preparar planes de comunicación en consecuencia.
Automatiza los flujos de trabajo internos
Los equipos de servicio interno que usan ServiceNow para dar seguimiento y gestionar las consultas de los empleados, con frecuencia, reciben solicitudes en las que hay que trabajar fuera de ServiceNow, como responder a algún pedido de hardware o a alguna consulta sobre su paga. Esta integración conecta a ServiceNow con acciones y actualizaciones que se producen en Asana.
Cómo conectar ServiceNow con Asana
Cómo configurar la integración:
- Inicia sesión en tu cuenta de ServiceNow y dirígete a ServiceNow Store.
- Busca “Asana” y haz clic en “Get” (obtener) en la lista.
- Sigue las instrucciones que se encuentran aquí.
- Ve a Flow Designer para empezar a usar las acciones de Asana.
Obtén más información y recibe asistencia
Para más información sobre cómo usar la integración de ServiceNow + Asana, consulta la Guía de Asana.
Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, comunícate con el equipo de Asistencia de Asana.
Colabora sin problemas con Asana
Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. Más información acerca de Asana.