Com a Asana, a AppsFlyer aumenta a agilidade e a coordenação da sua equipe internacional em franco crescimento

Com 12.000 clientes escolhendo a empresa para as suas campanhas de marketing orientado por dados, incluindo Coca-Cola, Nike e Visa, a AppsFlyer se posiciona como líder global em atribuição mobile e analítica de marketing. A empresa oferece soluções de mensuração independentes e ferramentas inovadoras para expandir e proteger os negócios realizados em dispositivos móveis.

Tendo crescido rapidamente nos últimos anos, e contando com mais de 900 funcionários distribuídos por 18 escritórios em todo o mundo, a AppsFlyer enfrentou muitos desafios, especialmente aqueles relacionados ao acelerado crescimento da equipe de marketing, que teve dificuldade para coordenar o trabalho entre as diferentes funções e os variados fusos horários.

As atividades cotidianas de marketing da AppsFlyer são, em sua maioria, distribuídas por cinco regiões, com equipes exclusivas e altamente autônomas localizadas nos Estados Unidos, América Latina, China, Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e África. Conectar todos os pontos e manter todas as pessoas alinhadas às mesmas metas e indicadores-chave de desempenho foi um tarefa complexa.

Embora a empresa utilizasse enormes planilhas para manter as equipes alinhadas, esses materiais não estavam à altura das expectativas. Além de deixarem a desejar em nível de responsabilização e visibilidade, essas ferramentas não acompanhavam em tempo real o aumento da velocidade e do volume de trabalho realizado.

Com mais clientes escolhendo a AppsFlyer e novos funcionários sendo contratados em todo o mundo, gastar tempo e esforços com as planilhas acabou por se tornar inviável. A AppsFlyer precisava de uma ferramenta que tivesse sido criada do zero para fins de coordenação e colaboração.

Reavaliação dos fluxos de trabalho internacionais

Diretor executivo de clientes da AppsFlyer, Ziv Peled sabia que, em face do crescimento global da empresa, era necessário repensar os fluxos de trabalho de maneira holística.

Ziv passou a se dedicar à missão de incentivar as conexões entre as equipes globais, aprimorar os processos, diminuir o tempo gasto com planejamentos e aumentar o compartilhamento de recursos.

A facilidade de uso e a intuitividade da Asana atraíram a atenção de Ziv para a plataforma, que o impressionou ainda mais por sua flexibilidade. Com diversas equipes que valorizavam a autonomia distribuídas por diferentes continentes, ele sabia que uma abordagem única e inflexível não daria certo. A Asana ofereceu uma forma de centralizar as tarefas, os projetos e as metas, possibilitando, ao mesmo tempo, que as equipes decidissem a melhor forma de trabalhar.

Há só algumas poucas ferramentas que me encantam… Posso dizer com toda a certeza que a Asana realmente me encanta.”

Depois de perceber o impacto que a Asana causou em sua própria equipe e nas demais funções executivas, Ziv teve a certeza de que a Asana seria a ferramenta perfeita para oferecer à AppsFlyer os fluxos de trabalho adequados à sua rápida expansão.

Contudo, para se assegurar de que cada equipe globalmente distribuída conseguiria maximizar o seu valor com o uso da Asana, a AppsFlyer recrutou a contribuição do gerente de projetos de marketing global Aurel Laor para ajudar a promover a adoção da plataforma e a orientar a empresa sobre a nova solução.

Aurel se juntou à equipe exatamente quando a AppsFlyer estava passando por esse crescimento acelerado. Embora tenha testemunhado em primeira mão a absoluta energia existente por trás da trajetória da empresa, ele também reconheceu o risco da fragmentação. Espalhadas por todo o mundo e progredindo semana após semana, as equipes precisavam de um único ponto central de informações para permanecer alinhadas.

Parte da função de Aurel era gerenciar o crescimento de maneira eficaz, e reorganizar a forma como a Asana estava sendo utilizada foi a principal tática da sua estratégia. Contudo, como ele sabia que uma abordagem prescritiva não funcionaria, empenhou-se em instruir as equipes e os membros individuais sobre o valor que a Asana lhes poderia trazer, capacitando-os a utilizar a ferramenta conforme melhor lhes aprouvesse — desde os menores detalhes até as maiores iniciativas.

Ao mesmo tempo que incentivou a adoção de uma postura flexível para adaptar o uso da plataforma a diferentes estilos de trabalho, Aurel também organizou sessões de treinamento sobre práticas recomendadas para aqueles que quisessem dominar os conceitos básicos da Asana. Ele próprio também aprendeu muito durante o processo com as dicas obtidas ao consultar o Fórum da Comunidade Asana.

Adeus, planilhas!

Agora, a Asana funciona como um escritório virtual de gerenciamento de projetos para a AppsFlyer, simplificando os processos e aumentando a organização. Com ela, as equipes globais distribuídas permanecem trabalhando em sincronia e progredindo com agilidade, sem perder tempo com ferramentas complicadas ou fusos horários distintos.

Além disso, com a transparência fundamental da Asana, Aurel tem visibilidade em tempo real para saber o que está funcionando bem e o que não está dando certo, conseguindo assim experimentar diferentes abordagens e melhorar os processos continuamente.

Quando se trata de grandes projetos, os benefícios da Asana foram sentidos com clareza. O Projeto de Índice de Desempenho da AppsFlyer, um relatório abrangente sobre o desempenho das fontes de mídias para dispositivos móveis, leva cerca de quatro meses para ser preparado com uma equipe de 40 pessoas. Usando a visualização de cronograma da Asana, a equipe foi capaz de proporcionar clareza aos participantes e realizar um lançamento verdadeiramente impressionante, em oito idiomas diferentes, no mesmo dia.

O trabalho interdisciplinar também se beneficiou em todos os níveis da empresa. Em coordenação com os gerentes gerais regionais e com outros executivos, Ziv agora sente que ele próprio consegue colaborar melhor e realizar um trabalho que contribua progressivamente até chegar ao diretor executivo, além de orientar e fornecer feedback à sua equipe.

A Asana possibilita que eu trabalhe de maneira simplificada com pessoas dos mais variados cargos em toda a empresa, desde o diretor executivo até os membros da minha equipe. Ela faz com que eu seja um líder melhor.”

Enquanto isso, Aurel descobriu que a melhor forma de utilizar a Asana com a equipe de marketing global é empregando o recurso de Regras, que automatiza as etapas de rotina e permite a eliminação de 10 a 30 ações diariamente.

Com toda a razão, tanto Ziv quanto Aurel sentem orgulho do impacto de negócios que conseguiram alcançar até o momento. A qualidade e a velocidade do trabalho aumentaram, a agilidade organizacional cresceu, e os gerentes têm mais visibilidade e compreensão da carga de trabalho das suas equipes. Contudo, o trabalho de Ziv e Aurel, e o papel que a Asana representa, estão só começando.

Tudo pronto para o próximo estágio de crescimento

Talvez, a contribuição mais importante que a Asana tenha feito à AppsFlyer seja ter ajudado a próspera multinacional a assegurar-se de que as equipes regionais tenham a visibilidade e o acesso à matriz necessários para que os seus trabalhos sejam desenvolvidos sem os gargalos causados pelas diferenças de fuso horário.

Além disso, com processos e fluxos de trabalho revitalizados, a AppsFlyer não vai ficar parada. Planos de crescimento ambiciosos, avaliações das interações com o seu público-alvo e novas formas de trabalhar com os clientes: tudo isso está por vir no futuro da empresa.

Com o suporte de uma crescente comunidade e com a Asana funcionado como único ponto central de informações, toda a equipe da AppsFlyer, desde Ziv, na matriz, até os colegas de Aurel, nos departamentos de marketing distribuídos pelo mundo, entre outros, se sente confiante de poder entregar o melhor trabalho possível nos transcorrer dos próximos meses e anos.