Zendesk + Asana

Wat is Zendesk?

Zendesk helpt bedrijven hun klantenservice- en verkoopteams te voorzien van de hulpmiddelen die ze nodig hebben om hun werk goed te doen.

Waarom Zendesk + Asana?

Met Zendesk + Asana kunnen gebruikers snel en eenvoudig Asana taken aanmaken, rechtstreeks vanuit hun Zendesk tickets. Voeg context toe, voeg bestanden bij, en koppel bestaande taken om het werk bij te houden dat nodig is om het ticket af te sluiten. De integratie zorgt ook voor voortdurende zichtbaarheid in beide systemen, zodat iedereen op de hoogte blijft van de voortgang zonder updates te vragen.

Met de Zendesk + Asana-integratie kun je:

• Maak Asana-taken aan vanuit Zendesk om verzoeken te escaleren
• Koppel bestaande Asana-taken aan een Zendesk-ticket
• Voeg bijlagen toe bij het maken van Asana-taken
• Geef de Asana-taakstatus en eigenaar weer zonder Zendesk te verlaten.
• Geef de Zendesk-tickettitel, -nummer, en -verantwoordelijke weer in Asana

Zendesk + Asana verbinden

De integratie instellen:

In Zendesk:

1. Open Zendesk in uw browser
2. Terwijl je bent ingelogd, navigeer je naar de Zendesk + Asana Marketplace-lijst
3. Voeg het toe en meld je aan op Asana.
4. Nu zult u, wanneer u een ticket weergeeft, vanuit het weergegeven ticket een nieuwe Asana-taak kunnen maken of een koppeling kunnen maken naar bestaande Asana-taken

In Asana:

1. Log in op Asana en zoek het project waar u de Zendesk-integratie wilt inschakelen.
2. Klik op "Aanpassen" in de rechterbovenhoek
3. Scroll naar beneden naar de Apps-sectie en selecteer vervolgens "+App toevoegen"
4. Selecteer Zendesk
5. Volg de instructies op het scherm om je aan te melden op Zendesk.
6. Zodra je je hebt aangemeld, kun je de ticketdetails zien van de taken die je via Zendesk hebt gemaakt of gekoppeld.

Meer informatie en ondersteuning

Voor meer informatie over het gebruik van de Zendesk + Asana-integraties, ga je naar de Asana-handleiding, of bekijk je de demonstratievideo van de Asana Academie.

Als je vragen of feedback hebt, of ondersteuning nodig heeft, kun je contact opnemen met het Asana-ondersteuningsteam.

Werk moeiteloos samen met Asana

Van het kleine tot het grote werk, Asana organiseert het werk zodat teams weten wat ze moeten doen, waarom het belangrijk is en hoe ze het gedaan moeten krijgen. Het is gratis om mee te beginnen, eenvoudig in gebruik en krachtig genoeg om je hele bedrijf te runnen. Meer informatie over Asana