Cómo FOND OF gestiona sus marcas con Asana

Ocho años atrás, cuatro hombres recorrieron Alemania en auto junto a su última creación: la primera mochila ergonómica confeccionada para la escuela. Su visión era llevar las mochilas ergonómicas, tradicionalmente vendidas a adultos, a las salas de clases de Alemania y el mundo. Yendo de comerciante en comerciante por todo el país, pudieron vender sus primeros productos y obtener rápidamente opiniones para mejorar.

El producto, llamado “ergobag”, resultó ser un gran éxito. En los ocho años siguientes, la empresa creció desde vender un producto en un auto a tener ocho marcas independientes de bolsos y mochilas que se venden globalmente. Hoy en día, todas las salas de clases de primaria en Alemania tienen al menos un “ergobag” y la empresa mantiene un ciclo rápido de retroalimentación con sus clientes y comerciantes.

Este año, esos mismos fundadores les preguntaron a sus más de doscientos empleados qué esperan del nuevo campus de alta tecnología que está pronto a construirse. Las expectativas son altas, ya que la empresa es conocida por brindar una excelente experiencia a sus empleados. El hecho de que la empresa se llame FOND OF no es una coincidencia.

Conectando a las ocho marcas está la marca corporativa, o paraguas, y la marca de empleador de FOND OF. El hombre que está detrás y es responsable de esas dos marcas es Martin Steinbach. Él se asegura de que las ocho marcas estén conectadas bajo la marca global de FOND OF y trabaja en publicitar la marca de empleador de FOND OF para atraer a los mejores talentos. Martin logra equilibrar las dos marcas porque está obsesionado tanto con la cultura empresarial y la manera de trabajar de FOND OF como con su imagen corporativa. Además, él es responsable de todas las relaciones públicas de FOND OF, como su reciente renovación de imagen.

Comprometidos con la innovación y el crecimiento:

No solo con respecto a mochilas, sino que también a personas. La empresa FOND OF siempre ha estado comprometida con impulsar la innovación. Después de todo, fue la primera empresa en introducir las mochilas ergonómicas en las salas de clase, y se enorgullecen de estar a la vanguardia con sus diseños y métodos de producción. A lo largo de los años, expandieron su oferta de productos desde vender una sola mochila ergonómica para niños hasta incluir mochilas para clientes de todas las edades. Durante todo su crecimiento, se han mantenido comprometidos con la sustentabilidad y funcionalidad.

En vez de empezar en sus productos, FOND OF considera que la innovación comienza mucho antes de que sus mochilas se confeccionen: en la experiencia del empleado y la marca de empleador. Para apoyar el crecimiento de sus productos y la expansión global, FOND OF ha crecido rápidamente hasta obtener un equipo de doscientos empleados que trabajan desde la sede principal en Colonia, Alemania.

Hay un aspecto de empoderamiento en nuestra empresa que se relaciona con hacer las cosas con alegría. Nos gusta el trabajo que hacemos, no importa si estamos haciendo una mochila, una marca o un sitio web... Nos motiva el trabajar juntos, no el resultado final.”

Para mantener a los empleados comprometidos y felices, se solicitan opiniones y se realizan eventos grupales frecuentemente. De hecho, toda la empresa fue a un viaje a Vietnam para poder entender mejor el proceso de producción y también para reunirse todos como empresa.

“Pensamos que juntar a nuestros equipos de Colonia y Vietnam sería una manera de estimularlos y motivarlos”, señala Martin sobre el viaje de toda la empresa. Además, en el viaje salió a relucir el compromiso de transparencia de FOND OF con sus consumidores y empleados: “Invertimos mucho tiempo y energía en encontrar a los socios correctos en Asia”, recuerda Martin, “entonces quisimos mostrarle al mundo nuestras fábricas y nuestros empleados comprometidos”.

“Después de todo, vivimos en un mundo globalizado, y queríamos que nuestro equipo y clientes entendieran lo que para una empresa alemana significa producir sus mochilas y bolsos en Vietnam”, dice Martin.

El enfoque innovador de FOND OF para construir un ambiente de trabajo transparente, colaborativo y entretenido es primordial en el éxito de su negocio y realmente los hace diferenciarse en la búsqueda de talentos en el mercado alemán.

Asana y la experiencia de los empleados

Martin y su equipo saben que para atraer y contratar al mejor talento necesitan mostrar su marca de empleador y diferenciarse de la competencia. Para FOND OF, su marca se basa en la autenticidad: reflejando auténticamente su cultura laboral y construyendo un espacio de trabajo donde cada empleado puede ser sí mismo en el trabajo.

No nos vemos solamente como un productor de mochilas. En vez de eso, somos una plataforma para que las personas puedan hacer cosas en conjunto.”

El equipo de Recursos Humanos de FOND OF confía en Asana para todas sus necesidades de desarrollo organizacional, desde la incorporación de nuevos empleados hasta la entrega de información a sus empleados sobre políticas de empresa y eventos. Desde el primer día, los empleados ingresan a un proyecto con tareas para los nuevos empleados, tales como qué esperar en la primera semana y mes, próximos eventos, recordatorios para almorzar con colegas e información general de la empresa. También incluyen directrices para costos de viaje y materiales de referencia que podrían necesitar más adelante.

Al presentarles Asana a los nuevos empleados desde el primer día, estos pueden familiarizarse con el producto, que se utiliza en toda la organización, y orientarse en el lugar que tiene toda la información y que necesitan para alcanzar el éxito. Optimizar ese paso integral en la experiencia del empleado, ayuda a las nuevas contrataciones a sentirse cómodos rápidamente, liberando al área de Recursos Humanos para que puedan invertir su tiempo mejorando los procesos para futuros empleados.

“Nuestra principal prioridad con respecto a la experiencia del empleado es hacer que todos se sientan cómodos viniendo al trabajo”, dice Martin. Nuestro proceso de incorporación de los empleados es un reflejo de aquella prioridad. Además, su compromiso para lograr una gran experiencia del empleado va más allá del primer día.

Nuestra principal prioridad con respecto a la experiencia del empleado es hacer que todos se sientan cómodos viniendo al trabajo.”

Al confiar en Asana para eliminar los emails y mantener el trabajo y la comunicación en un solo lugar, los empleados de FOND OF no se sienten agobiados con interminables cadenas de mensajes y trabajo que se queda en el olvido. Asana permite que los empleados de FOND OF se incorporen sin problemas y logren sus objetivos a lo largo de su permanencia en la empresa.

Manteniendo ocho marcas a flote con Asana

Una vez que los empleados están preparados para triunfar, pueden contribuir de mejor manera con el éxito del negocio. En el caso de FOND OF, esto significa apoyar a su marca corporativa, a las ocho marcas distintas y a su marca de empleador.

Cada año, FOND OF tiene dos grandes lanzamientos, en primavera y otoño, para cada una de sus ocho líneas. Cada marca tiene su propio equipo que consiste en un propietario de marca global, un gerente de marca, un gerente de marketing, un diseñador, un gerente de ventas y un gerente de productos. Cada equipo de marca funciona como una pequeña empresa emergente, responsable de sus propias ventas, marketing y comunicaciones, diseño y gestión de producto.

Sin embargo, administrar ocho marcas no es una tarea menor, por lo que cada equipo de marca usa Asana para hacer seguimiento de todas sus campañas y lanzamientos. También mantienen a las ocho marcas alineadas manejando todo el trabajo creativo posible de manera interna, desde el marketing hasta el diseño y el suministro. “Creemos que podemos producir el mejor producto si somos dueños del proceso de principio a fin”, señala Martin. Todo, desde el diseño para el estampado y la página web hasta el desarrollo del sitio web, sucede internamente.

Los equipos utilizan las plantillas para solicitar servicios creativos, como diseños web o estampados. Completan campos personalizados para proporcionar más información a los diseñadores, tales como la marca, el estado del trabajo o necesidades creativas. Cuando los diseños están listos y el trabajo se entrega a los desarrolladores, utilizan Asana para dar seguimiento a tickets de sus distintas propiedades web.

“No puedo solicitar ningún servicio a nuestros equipos digitales sin una tarea de Asana. Tengo que completar el formulario para poder pedir servicios internamente”.

Además, utilizan un proyecto de Asana para hacer seguimiento de sus necesidades de relaciones públicas, desde recopilar notas de prensa y fotografías hasta asegurarse de que las publicaciones estén listas para la prensa. El hacer seguimiento de todo desde la creación de diseños hasta el último esfuerzo publicitario es esencial para mantener a las ocho marcas por buen camino, a tiempo y alineadas con la marca de FOND OF.

El rol de Martin como responsable de la marca corporativa conlleva asegurarse de que todo encaje con la marca general de FOND OF, como también con los proyectos grandes como la reciente renovación de imagen. El hacer seguimiento de una renovación de imagen que tiene impacto en las ocho marcas derivadas, además de estrategias más grandes de relaciones públicas, significa que Martin tiene muchas variables que tener en cuenta en todo momento. Él monitorea todo su trabajo, desde comunicados de prensa hasta los discursos en conferencias y asociaciones de contenido, en Asana. “Sin Asana, ¡hubiese tenido que rendirme!”, comenta Martin sobre la renovación de imagen de FOND OF.

Mantener a todos informados hace que todos estén contentos

Intentar manejar ocho marcas, una marca corporativa más una innovadora experiencia de empleados deja mucho espacio para que se escapen detalles. Al principio, cuando la empresa dependía de los emails para colaborar, las cadenas de mensajes generalmente se volvían lentas e imposibles de manejar. Los equipos invertían más tiempo generando trabajo sobre el trabajo que realmente haciendo lo que tenían que hacer.

“Cuando respondes un email con más de un destinatario, generas más emails que antes”, dice Martin. Sin embargo, él y sus colegas se preocupan demasiado por producir los mejores productos y brindar la mejor experiencia como para dejar que eso pase. “En Asana, las cadenas de mensajes no se multiplican”, señala. “Todos los involucrados se pueden informar y pueden dejar de seguir algo si quieren. Todos ahorran tiempo y son más eficientes”.

Mantener a los empleados felices permite al equipo de FOND OF realizar lanzamientos exitosos cada año y enfocarse en objetivos aún más grandes. Usar Asana para gestionar todo el trabajo, le permite a FOND OF iterar rápidamente, pareciéndose más a una empresa emergente que a una corporación.

Su último objetivo consiste en planificar una nueva sede para seiscientas u ochocientas personas que albergará a las oficinas centrales de FOND OF y también a otras empresas y un espacio de trabajo compartido. Está diseñado para ser uno de los edificios más digitales de Alemania y todos los empleados de FOND OF tendrán la oportunidad de darle forma. Nosotros también pensamos que nos gustaría trabajar ahí.