AppsFlyer aumenta la agilidad y la coordinación de su equipo internacional en rápido crecimiento con Asana

Los especialistas en marketing de 12 000 empresas, incluidas Coca-Cola, Nike y Visa, confían en AppsFlyer para tomar sus decisiones basadas en datos, convirtiéndola en el líder mundial en materia de atribución móvil y análisis de marketing. AppsFlyer brinda soluciones de medición independientes y herramientas innovadoras para ayudar a crecer y proteger a los negocios móviles.

Debido al rápido crecimiento de los últimos años y con más de 900 empleados en 18 oficinas de todo el mundo, AppsFlyer debió enfrentar varios desafíos, relacionados especialmente con el rápido crecimiento del equipo de marketing que tenía dificultades para coordinar el trabajo entre las funciones y sus diferentes zonas horarias.

La mayoría de las actividades diarias de marketing de AppsFlyer se dividen en cinco regiones diferentes: EE. UU., América Latina, China, las regiones APAC y EMEA, con equipos exclusivos y autónomos. Conectar los puntos y mantener a todos alineados con los mismos objetivos e indicadores clave de rendimiento ha sido una tarea compleja.

Usaban extensas hojas de cálculo para mantener a los equipos alineados, pero los resultados no estaban a la altura. Estas herramientas carecían de responsabilidad, visibilidad y no era posible realizar actualizaciones en tiempo real debido al ritmo y al volumen de trabajo que se realizaba.

A medida que aumentaba el número de sus clientes y se incorporaban nuevos empleados para las distintas oficinas en todo el mundo, resultaba cada vez más difícil gestionar el trabajo en hojas de cálculo. AppsFlyer necesitaba una herramienta diseñada especialmente para la coordinación y la colaboración.

Repensar los flujos de trabajo internacionales

Ziv Peled, director ejecutivo para clientes de AppsFlyer, sabía que necesitaban repensar sus flujos de trabajo de forma integral, teniendo en cuenta el crecimiento internacional de la empresa.

Ziv se propuso la misión de reforzar la comunicación entre los equipos globales, mejorar los procesos, reducir el tiempo dedicado a la planificación y aumentar el intercambio de recursos.

La facilidad e intuitividad de uso de la plataforma convencieron a Ziv de adoptar Asana, quien quedó aún más impresionado por su flexibilidad. AppsFlyer contaba con varios equipos distribuidos en diferentes continentes que valoraban trabajar con autonomía, por lo que Ziv sabía que una herramienta rígida con un enfoque único para todos no hubiese funcionado. Asana ofrecía una forma de centralizar tareas, proyectos y objetivos y, a la vez, permitía que cada equipo decidiera qué forma de trabajar les resultaba mejor.

Son pocas las herramientas de las que me he enamorado... y Asana es definitivamente una de ellas.”

Después de ver el impacto que Asana tuvo en su propio equipo y en el equipo directivo, Ziv tuvo la certeza de que Asana era la herramienta adecuada para impulsar el crecimiento de AppsFlyer con flujos de trabajo adecuados para su rápida expansión.

Sin embargo, AppsFlyer quería garantizar que cada equipo global distribuido pudiera aprovechar la herramienta al máximo, por lo que incorporó al equipo a Aurel Laor, gerente de proyectos de marketing global, para que ayudara a impulsar la adopción de la herramienta y enseñara a todos los empleados sobre el funcionamiento de esta nueva solución.

Aurel se unió al equipo justo cuando AppsFlyer estaba experimentando un rápido crecimiento. Fue testigo de la gran energía que tenía la empresa, pero también reconoció el riesgo de fragmentación. Los equipos, que crecían semana tras semana y se encontraban distribuidos en distintas partes del mundo, necesitaban una única fuente de referencias para poder mantenerse alineados.

Parte del trabajo de Aurel consistía en gestionar el crecimiento de la empresa de forma eficaz, por lo que reorganizar la forma en que se usaba Asana fue un eje en su estrategia. Sin embargo, consciente de que un enfoque prescriptivo no funcionaría, optó por centrarse en educar a los equipos y a las personas sobre el valor que Asana podría ofrecerles, dándoles la posibilidad de adoptar la herramienta de la forma que mejor les funcionara.

Además de destacar la flexibilidad de Asana para adaptarse a diferentes estilos de trabajo, Aurel también organizó sesiones de mejores prácticas para los empleados que quisieran dominar los conceptos básicos. También aprendió mucho sobre la herramienta consultando en el Foro de la comunidad de Asana, donde recibió importantes consejos durante el proceso de implementación.

¡Adiós, hojas de cálculo!

Asana ahora actúa como una oficina virtual de gestión de proyectos para AppsFlyer, donde es posible simplificar los procesos y promover el crecimiento de la organización. También permite mantener a los equipos distribuidos en todo el mundo trabajando de forma sincronizada y moviéndose con agilidad, sin perder tiempo con herramientas engorrosas o por las diferentes zonas horarias.

Además, con la transparencia fundamental de Asana, Aurel tiene visibilidad en tiempo real del trabajo, para saber qué funciona y qué no, y así poder repetir y mejorar continuamente los procesos.

Cuando se trata de grandes proyectos, los beneficios de Asana se notan claramente. Un equipo de 40 personas tarda aproximadamente 4 meses en recabar información para el proyecto de índice de rendimiento de AppsFlyer, un informe completo que evalúa el rendimiento de las fuentes de medios móviles. Con la vista de cronograma de Asana, el equipo pudo brindar claridad a todos los involucrados al mismo tiempo que organizó el impresionante lanzamiento en ocho idiomas diferentes, todo en en el mismo día.

El trabajo entre los diferentes departamentos también se ha visto beneficiado en todos los niveles de la empresa. Ziv, por ejemplo, al coordinar el trabajo con los gerentes generales regionales y otros ejecutivos, siente que puede colaborar mejor con el director general y respaldar su trabajo y, a la vez, orientar y aportar comentarios a su equipo.

Asana me brinda la oportunidad de colaborar con personas de toda la empresa, desde los miembros de mi equipo hasta el director general, de forma más sencilla. Me hace un mejor líder.”

Además, Aurel encontró cómo optimizar el uso de Asana para el equipo de marketing global, al adoptar la función Reglas, que automatiza las tareas rutinarias y le ahorra al equipo entre 10 y 30 acciones por día.

Tanto Ziv como Aurel están muy orgullosos del impacto que han logrado hasta ahora en la empresa. La calidad y la velocidad del trabajo han mejorado, la agilidad de la organización ha aumentado y los gerentes ahora tienen más visibilidad y comprensión de la carga laboral de su equipo. Pero su trabajo ─y el rol de Asana─ apenas está comenzando.

Preparados para la próxima etapa de crecimiento

Quizás lo más importante para esta próspera empresa internacional es que Asana ha ayudado a los equipos regionales a obtener la visibilidad y el acceso a la información que necesitan para poder realizar su trabajo sin tener que preocuparse por los cuellos de botella que pudieran tener por la diferencia horaria.

Con estos procesos y flujos de trabajo revitalizados, AppsFlyer no tiene la intención de detenerse. La empresa ya está trabajando en planes de crecimiento ambiciosos, evaluando la interacción con su público objetivo y buscando nuevas formas de colaborar con sus clientes en el futuro.

Con el apoyo de una comunidad en crecimiento y con Asana como una fuente de referencias, todo el equipo de AppsFlyer, desde Ziv en la oficina central hasta los colegas de Aurel en los departamentos de marketing distribuidos y más allá, confía en que estarán entregando su mejor trabajo en los meses y años venideros.